CÓDIGO DE ETICA BANCOLOMBIA S.A

CÓDIGO DE ETICA BANCOLOMBIA S.A

¿Cómo diseñar una política transparente guiada en la responsabilidad social y el crecimiento de económico de Colombia?

Bancolombia tiene una responsabilidad frente a la sociedad y al país, se ha comprometido en liderar una política empresarial seria y transparente, guiada por los principios como son la rectitud y la honestidad, comprometiéndose con el desarrollo económico. Los valores corporativos, principios y normas de conducta de cada uno de los empleados, directivos, funcionarios y colaboradores de Bancolombia se ven reflejados en el buen servicio al cliente y el compromiso que este representa con cada uno de nosotros, la integridad que actúa como uno de los más rigurosos principios éticos y legales, la transparencia al actuar de manera clara, consiente y oportuna en cada una de sus actividades económicas, el respeto por las personas se ve reflejado en un trato digno que se le da a las personas respetando y valorando cada una de sus diferencias, la responsabilidad social con las comunidades más necesitadas, la actitud de servicio siendo amables, oportunos y eficaces en la presentación de los servicios, el trabajo en equipo fomentando el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes , un alto desempeño superando continuamente las metas y la optimización de los recursos, la orientación al servicio creando relaciones con los clientes, la actitud positiva disfrutando cada cosa que se hace y estar en permanente búsqueda de posibilidades y por último la confianza generando credibilidad y manejando responsablemente la información.

Algunos de los principios generales de la entidad provienes de todos sus negocios, operaciones y actividades que realicen sus funcionarios siendo estos regidos por los principios éticos establecidos en el código de ética el primer principio es obrar con buena fe, con lealtad velando por el respeto de las personas y el cumplimiento de la ley dando prelación en sus decisiones a los principios y valores del banco, no intervenir en situaciones que permitan amparen o faciliten actos incorrectos, aquellos que puedan utilizarse para confundir o sorprender la buena fe de tercero, comunicar inmediatamente a sus superiores todo hecho de irregularidad cometida por otro funcionario o un tercero que afecte los intereses del Banco, de sus clientes y usuarios.

Principios como el ejercicio de sus funciones que deberán mantener la mayor objetividad, independencia y conocimiento en cada toma de decisiones, actuando de la mejor manera y cumpliendo con la ley, reserva bancaria deberá mantener la mayor discreción sobre los datos de clientes y usuarios evitando la divulgación de ciertos aspectos por razones comerciales, personales o legales que no deben ser de libre acceso al público, absteniéndose de:

• Suministrar información o documentación de los clientes o usuarios del Banco a personas externas
• Proporcionar información sobre las operaciones que realiza el cliente o usuario
• Divulgar información que pueda dañar la imagen o el prestigio del banco o de terceras personas

Información privilegiada absteniéndose de

• Realizar cualquier operación en provecho propio o de terceros utilizando información privilegiada del Banco, de sus clientes o de sus proveedores
• Suministrar información a personas que no tengan derecho a recibir
• Aconsejar la realización de una operación con base en información privilegiada, aconsejar la compra y venta de acciones y documentos de deuda del Banco

Prevención y control del lavado de activos cumpliendo con las normas encaminadas a prevenir y controlar el lavado de activos, velando por todos los clientes vinculados al Banco que haya siempre una integridad moral reconocida y una actividad lícita y transparente. Cuando se conozca información de una actividad sospechosa de un cliente o usuario debe darse un aviso inmediato a los funcionarios de mayor nivel con el fin de unificar el criterio y de prevenir repercusiones desfavorables.

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