¿Cómo se conecta el modo de abordar problemas desde el Design Thinking con la estrategia de mi negocio?

TRABAJO FINAL INDIVIDUAL

Profesor: Javier Traslaviña.                                          Alumno: Eduardo Illanes Vergara.

Grupo     : N° 9

¿Cómo se conecta el modo de abordar problemas desde el Design Thinking con la estrategia de mi negocio?

La metodología del Design Thinking plantea pensar fuera de la caja y relacionarnos con nuestros clientes para ayudarlos a resolver un problema a través de un proceso que consta con las siguientes etapas:

• Observar.
• Entender.
• Visualizar e integrar.
• Experimentar.
• Aprender.

Estas etapas deben estar siempre enfocadas en resolver el problema y no en la solución ya que esta nos puede cegar y no solucionar el problema verdadero.

Al analizar esta metodología bajo los puntos descritos anteriormente puedo notar que la estrategia de la compañía en la cual trabajo (Hunter Douglas)  con la forma en que se abordan los problemas desde el planteamiento del Design Thinking están directamente relacionados, ya que Hunter Douglas es una empresa que se dedica a entregar soluciones arquitectónicas a pedido de sus clientes, observando las distintas tendencias mundiales y entendiendo lo que cada arquitecto necesita; tras visualizar sus maquetas o planos en formatos CAD, así vamos visualizando la solución final ofreciendo distintas materialidades, colores, formas y productos para experimentar como la mezcla de estos elementos se potencian y cuando encontramos el óptimo lo documentamos y se las ofrecemos a otros clientes. Para nosotros el desarrollar prototipos de baja resolución es algo cotidiano, haciendo que la experiencia entre nuestros clientes y nosotros sea única y fácil de experimentar. De esta forma nuestra empresa no es una metalmecánica que produce productos arquitectónicos, sino que desarrollamos y vendemos soluciones, las cuales terminamos fabricando.

¿Cómo contribuyó, al proceso grupal, mi proceso de observación (integrar las fotos de prácticas)?

Mi proceso de observación se basó principalmente en experiencias vividas (recuerdos) y análisis de los taxis que circulan en mi sector, esta visión contribuyo a identificar un tipo de taxista que era el esforzado que se levantaba cada día a trabajar para mantener a su familia y esperaba que sus hijos tuviesen un  mejor pasar, que su principal preocupación era que no lo asaltaran.  

El taxista que observe no fue el que elegimos finalmente ya que nos llamó más la atención el nicho de los taxis de lujo, mercado que ha ido creciendo en el último tiempo, sin embargo, mi proceso de observación ayudo al igual que el de mis compañeros nos ayudó a poder potenciar las observaciones de los demás, ya que los detalles que comentaban unos de su experiencia permitía potenciar la observación de los demás y a encontrar elementos comunes que existían entre todos los tipos de taxistas.

...