C A S O Gerentes y Supervisores frente a los Profesionales de RR.HH. en Best Corporation

EXAMEN FINAL

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

C A S O

Gerentes y Supervisores frente a los Profesionales de RR.HH. en Best Corporation

Mediana empresa que se dedica a la fabricación de equipamiento computarizado de seguridad, específico para bancos y financieras en general. Los contratos con el banco líder en el Perú, le supone a Best Corporation una parte importante de sus ventas totales. En el 2016 la empresa contaba con 150 empleados. En esa época, su Departamento de Personal tenía un Jefe (que poseía titulación superior) que trabajaba a tiempo completo y un asistente de planillas que trabajaba a tiempo parcial. Este departamento era el responsable de mantener los files personales, de anunciar en la prensa las ofertas de empleo cuando la dirección de la empresa se lo pedía, de tramitar las solicitudes de empleo y las nóminas de los trabajadores, de contestar a las llamadas telefónicas y de realizar diferentes rutinas administrativas. Los Gerentes de Áreas y Supervisores eran los responsables de la mayor parte de los asuntos de personal, incluyendo las decisiones de a quien se contrataba, a quien se ascendía, a quien se despedía y a quien se formaba.

Actualmente, Best Corporation da trabajo a 850 empleados. El Departamento de Personal, que ahora se llama Gerencia de Recursos Humanos, cuenta con un nuevo Gerente con Maestría en Gestión Estratégica de RR.HH., además de tres especialistas con sus respectivas titulaciones, uno en retribuciones, otro en selección y el tercero en formación y desarrollo, y cuatro asistentes de personal. La Gerencia General de Best Corporation considera que una Gerencia de RR.HH. fuerte con un personal altamente calificado puede desempeñar mejor que los Supervisores a las tareas relacionadas con el personal. Asimismo, está convencida que una buena Gerencia de RR.HH. puede prevenir que los Gerentes de Línea provoquen inadvertidamente costosos problemas legales.

Recientemente uno de los competidores de Best Corporation perdió S/.5´000,000.00 soles en un problema por despidos injustificados; lo cual ha reforzado en la Gerencia General, la convicción de mantener un potente Equipo de Recursos Humanos.

Alguna de las responsabilidades claves que la empresa confía en su Gerencia de RR.HH. son:

• Contratación.

La Gerencia de RR.HH. es quien da el visto bueno a todos los anuncios, selecciona a los aspirantes, los examina y entrevista y así sucesivamente. A los Supervisores se les entrega una lista reducida de candidatos (normalmente no más de tres) por cada puesto que hay que cubrir.

• Diversidad de la fuerza de trabajo.

La Gerencia de RR.HH. se asegura de que la composición de la fuerza de trabajo de Best Corporation se atenga a las directrices de las leyes laborales y las exigencias internacionales de calidad en cuanto a condiciones de trabajo.

• Retribuciones.

La Gerencia de RR.HH. establece las categorías salariales para cada puesto de trabajo, basándose en sus propios estudios de compensación y en los datos de estudios sobre sueldos en empresas similares a la suya.

• Evaluación del Personal.

La Gerencia de RR.HH. pide a los Supervisores que rellenen un informe de evaluación de sus subordinados. El Departamento de Desarrollo hace una valoración atenta del rendimiento del personal, no es extraño que se llame la atención de los Supervisores para que expliquen a nivel de rendimiento que son inusualmente altos o bajos.

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