CADENA DEVALOR

El instructivo comercial está basado en la consecución de la excelencia y la mejora continua en cada uno de nuestros procesos, forjando relaciones perdurables con nuestros clientes internos y externos basados en la confianza y el vivir con intensidad nuestros valores esenciales de respeto, honestidad y responsabilidad.

1. PEDIDOS NORMALES

1.1. Elaboración de Proforma

Responsable Op Tarea

Subgerencia Comercial 1 Recibe la solicitud de un cliente para cotizar la venta de productos y/o servicios, ya sea mediante vía telefónica, e-mail y/o fax.

2 Revisa que todos los requisitos estén adecuadamente definidos. Cualquier ambigüedad o falta de definición se consulta con el cliente.

3 Se elabora la Proforma en base a tres situaciones:

1. Proforma – Rutinarios.- Aquellos productos y/o servicios que se encuentren en la Lista de Precios de Servicios Generales (R-IT-05-02) correspondiente a cada gestión.

2. Proforma – No Rutinarios.- Productos y/o Servicios que estén contemplados en esta Lista (R-IT-05-02) con el ítem “a cotizar”, o no se encuentre listado.

3. Proforma – adicionales.- Aquellos Productos y/o Servicios provenientes de un contrato o proyecto en ejecución.

3.1 Elaboración de Proforma según Lista de Precios de Servicios Generales (R-IT-05-02).

3.2 En caso que el producto y/o servicio sea No Rutinario, se solicitan los datos necesarios a la Subgerencia/Área que brinda el servicio

Los datos requeridos de manera enunciativa pero no limitativa son los siguientes:

- Alcance técnico-económico.

- Personal y equipo necesarios y

- Tiempo de realización estimado

Subgerencia/ Área que brinda el servicio 3.2.1 Revisa que todos los requisitos del cliente estén adecuadamente

definidos, si no, se comunica con el mismo para aclararlos.

3.2.2 En caso que el servicio requiera de datos de campo, se designa un

Supervisor con experiencia en el tema, para realizar un relevamiento

de la planta o sitio donde se realizará el servicio.

3.2.3 El Subgerente o Jefe de Área revisa los datos obtenidos en campo,

verifica que corresponda a los requisitos expresados por el cliente.

3.2.4 Todos los datos que se generan, se remiten a la Subgerencia

Comercial. Durante la generación de la información necesaria para la elaboración de la proforma, se actúa de una manera íntegra entregando a nuestro cliente potencial u actual, información técnica fidenigna.

Subgerencia Comercial 3.2.3 En función a los datos obtenidos por la Subgerencia/Área que brinda el servicio, se elabora la cotización, se revisa y se remite al cliente.

Subgerencia Comercial 3.3 Las solicitudes de cotizaciones derivadas de los contratos y proyectos en ejecución se elaboran según Flujograma para Requerimiento

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