CALONGE FRENTE A TELEMÁTICA

CALONGE FRENTE A TELEMÁTICA

Calonge Electrónica, fundada a mediados de los años sesenta, ha desarrollado su negocio alrededor de las centralitas telefónicas y todo tipo de terminales.  Su creador y actual presidente ejecutivo es un ingeniero de telecomunicación muy activo, abierto y siempre con ideas para impulsar su negocio.  Para él,  lo más importante es trabajar con personas preparadas, con   buena formación, que entiendan su lenguaje y participen de inquietudes y modos de ver las cosas similares a las suyas.  Históricamente el presidente ejecutivo ha ido seleccionando a su personal y siempre se ha preocupado de que aquellos que se integran en la empresa con un cierto nivel de calificación o categoría, trabajen durante un período indeterminado junto a él para que aprendan cómo se trabaja en la empresa y a su vez observarlos de cerca.  Sus colaboradores más importantes son además buenos amigos, muchos de ellos fueron compañeros de promoción y eso hace que tenga una confianza absoluta en su lealtad con la empresa y su comportamiento en el trabajo.

La organización que ha creado parece un poco confusa pero obedece al desarrollo de su propia experiencia.  Cuando establece una nueva agrupación y un nuevo departamento es   simplemente porque lo necesita y, al igual que lo ha creado, si lo viera conveniente lo haría desaparecer.  La observación de su organigrama parece que deja una muestra muy clara de la situación.

Una de las peculiaridades de este sector es que los grandes  compradores exigen productos específicos que siempre representan modificaciones o mejoras con respecto a los que ofrece  la empresa.  A veces los ingenieros y técnicos se han quejado de tan frecuentes variaciones en los productos pero el presidente ha sido tajante "lo primero es el cliente".  Esto ha llevado a que se cree un departamento (Diseño) dedicado exclusivamente al cambio de las especificaciones y mejoras en los productos que ha de trabajar en estrecha conexión con fabricación  para poder actuar con rapidez en la atención y servicio al cliente. La existencia de este departamento no impide que la empresa tenga otro dedicado a investigación y desarrollo de nuevos productos.

Desde principio de los ochenta las ventas crecen anualmente a una media del 15% y el rendimiento (beneficio/ ventas) es  del 7%.  En este momento es la segunda empresa del sector y está a punto de alcanzar a su primer competidor Telemática.

Telemática es una empresa importante y pionera  en su campo.  Se fundó en 1957 y se vio obligada a abrir mercado y a enfrentarse a muchos inconvenientes que las empresas competidoras posteriores ya vieron allanados. Tiene un gran  prestigio y eso le ha permitido ser el principal suministrador  de la Administración Pública hasta el punto de que el 50% de  sus ventas las hace en ese mercado.  Su organigrama es un  buen reflejo de esa solidez y seguridad de las que puede hacer  gala el líder.

Los clientes de Telemática tienen requerimientos más genéricos que los de Calonge, en general piden los productos que  se encuentran en catálogo sin más, Telemática se muestra orgullosa de haber conseguido una gran lealtad en los clientes, lo  que valora como uno de sus principales activos.  Se trata de  clientes que precisan una gran seguridad y calidad en productos ya probados.  Telemática se ha caracterizado por ofrecer  una gran calidad, pero en la actualidad prácticamente no hay diferencias en este tema respecto a las compañías competidoras como, los niveles de calidad se han convertido en  una condición sine que non para poder vender en el sector y  todas las empresas se han adaptado a ellos.

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