CAPITULO I INTRODUCCIÓN

CAPITULO I

INTRODUCCIÓN

1. INTRODUCCION GENERAL

En estos últimos años, sin lugar a duda el sector de Agencias Despachantes de Aduana ha tenido un crecimiento a nivel Nacional, en especial en Santa Cruz  ya que esta representa una actividad de servicios competitiva.

 En Bolivia la dinámica de este sector es pujante actualmente existen 49 agencias con firmas autorizadas.

En los últimos meses esta empresa viene teniendo una demanda baja de sus servicios, la misma que puede traer graves consecuencias si es que no se toman las previsiones y recaudos necesarios, tales como: reducción de ingresos, disminución de las utilidades y despido del personal .De la misma forma esta situación problema tiene como principales causas la mala organización empresarial, la inadecuada comunicación interna para asignar funciones y procesos inadecuados de trabajo. La empresa no a contado en ningún momento con un estudio adecuado de mercado para determinar la posición en la que se encuentra y las debilidades y fortalezas con la que cuenta. Con lo mencionado, se puede percibir que todo induce, a que la empresa “Urzagasti & Asociados S.R.L” carece de una reestructuración organizacional.

1. ANTECEDENTES

La Agencia Despachante de Aduanas Urzagazti y Asociados es oficialmente fundada en el año 2007, es a partir de entonces una empresa legalmente constituida con su propietaria Lic. Marcia Rosario Urzagazti Fuentes, su esposo, José Urzagarti, Daniela Orellana Juan Manuel y Guillermo Farfan como socios, con su ubicación 1mer anillo calle Beni Nº 145 trasladándose luego de un año y hasta la actualidad a la zona norte entre la radial 27 y cuarto anillo calle rio blanco Nº 15. Con sus servicios en despachos aduaneros de importación, tramites de exportación, internaciones temporales, re exportaciones temporales, re embarques y de más regímenes aduaneros.

1. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA

1. OBJETIVO GENERAL

”Diseñar una estrategia de  Reestructuración Organizacional para la empresa “Urzagasti & Asociados S.R.L”  que le permita aumentar un mayor número de demanda de los servicios que ofrece”.

1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar el estado actual de la empresa y levantar la información necesaria para comenzar con la documentación de procesos
• Conocer los procesos que se manejan internamente
• Elaborar un manual de descripción de puestos.
• Proponer una estructura organizacional acorde a las necesidades de la empresa.
• Promover el trabajo en equipo y la coordinación organizacional.
• Elaboración del marco teórico.

1. JUSTIFICACIONES

1. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA

 La propuesta de una estrategia de Reestructuración Organizacional permitirá a la empresa “URZAGASTI & ASOCIADOS S.R.L” incrementar la demanda de sus servicios aduaneros.

1. JUSTIFICACIÓN SOCIAL

Los resultados que se obtengan en la presente investigaron, serán  un gran aporte para la organización ya que a través de las estrategias que se llevará adelante condicionará a la empresa a contratar más personal   para la atención de los servicios aduaneros y por consiguiente generará trabajo.

1. JUSTIFICACIÓN PERSONAL

Este trabajo de investigación permitirá a la autora reforzar los conocimientos adquiridos durante su formación profesional y a la vez adquirir nuevos conocimientos con estar en escenarios reales de tal manera que esta enriquezca su formación.

1. DELIMITACION

1. DELIMITACION TEMPORAL

El periodo de investigación abarca los periodos II del 2013 e I. del 2014

1. DELIMITACION SUSTANTIVA

El trabajo está destinado a la elaboración de un plan de Restructuración Organizacional  por lo cual la investigación se desarrolla bajo el análisis planificación estratégica.

1. DELIMITACION GEOGRAFICA

 Para el desarrollo del trabajo se tomará como lugar de estudio la ciudad de Santa Cruz de la Sierra – Bolivia.

1. METODOLOGIA

1. FUENTE PRIMARIA

Se recopilarán datos que hasta el momento no han sido documentados, con el propósito de construir una base de conocimiento que permita el análisis de la situación actual y un diagnóstico de las áreas en que se debe enfocar las actividades de la estrategia para alcanzar sus objetivos.

Estas fuentes primarias también serán utilizadas como herramientas para la identificación de áreas y oportunidades de mejora para la organización.

Los datos se extraerán a través de varios métodos:

• Encuestas departamentales a los jefes superiores: estas estarán diseñadas para obtener un diagnóstico de la percepción que se tiene del equipo de trabajo en cuestión.
• Encuestas a los miembros del equipo: estas encuestas tiene como propósito obtener retroalimentación sobre las preocupaciones, sugerencias, áreas de mejora, etc., desde el punto de vista de los individuos que se verán directamente afectados por el estrategia.
• Grupos de Foco: se realizarán varias sesiones de grupo de foco con los integrantes del equipo para realizar lluvias de ideas que permitan identificar las áreas que se deben mejorar.

1. FUENTE SECUNDARIA

Las fuentes secundarias de información que se utilizará para esta investigación será la siguiente:

• Páginas Web.
• Libros teoría organizacional organizacional
• Recopilación de apuntes.
• Encuestas a los clientes.

1. ANALISIS DE L SITUACION

El análisis de la situación es una tarea que se emprende con el fin de identificar los principales puntos fuertes y débiles de la empresa.

Uno de los instrumentos más utilizados en el plan de marketing para diagnosticar la situación  Urzagasti & Asociados es el FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) el cual cue analizado en el diagnóstico del presente trabajo.

[pic 5][pic 6]

[pic 7]

[pic 8][pic 9]

-Debilidades: Desventajas que presenta la empresa en su aspecto interno (puntos débiles) que perjudican el cumplimiento de los objetivos establecidos.

...