CASO “Ahora entiendo”

CASO “Ahora entiendo”

El director de Personal de un gran hospital del gobierno de la ciudad de México organizó un curso sobre Relaciones Internacionales que trabajaba en dicho departamento y algunos jefes de otros departamentos conexos. A la primera sesión del curso asistió el Director General del hospital, quien después de hacer la inauguración se quedó a oír la primera conferencia que versaba sobre el concepto general de la administración, en el cual se basaba el programa, para bajar, en pláticas subsecuentes, al concepto de la Administración de Personal y las técnicas de la misma.

Al terminar la sesión comentó con la persona encargada de dar la conferencia que al fin encontraba la explicación de un fenómeno que le había venido preocupando gravemente en los dos años y medio que llevaba al frente del hospital.  “Soy médico”, le dijo, “y como tal fui designado para dirigir este hospital. En tal virtud, al tomar posesión y en los primeros meses, yo consideré que los problemas que tenía que resolver serían de naturaleza propia de las actividades del médico. Sin embargo, con gran asombro me encontré con que muy rara vez tenía que enfrentarme con un problema de índole médica y sí, por el contrario, con una gran cantidad de problemas en las áreas en las que usted acaba de enunciar en su conferencia, o sea, los de índole administrativa. ¿Qué me aconsejaría usted para que pueda desempeñar mejor mi papel de Director General de este Hospital?”

Preguntas:

1. ¿Creen ustedes que sea normal lo que ocurría en su trabajo al director del Hospital, al no tener que ver casi con asuntos de índole médica y sí, por el contrario con cuestiones administrativas? Sí ya que no solo era un empleado que ejercía su carrera como médico sino que estaba al mando de todos los procesos de un hospital, su ocupación en ese momento abarcaba desde contratar a una enfermera, administrar las ganancias o bien, operar o revisar a alguien.

2.  ¿Creen ustedes que esto ocurre solamente en las grandes instituciones y no suceda en las pequeñas empresas donde parece que la actividad del jefe superior debe centrarse principalmente en los problemas técnicos y no especialmente administrativos No, por muy pequeña que sea un empresa, se tienen que administrar los gastos, administrar el tiempo de los empleados y tener mucha coordinacion para que cuaquier trabajo o proceso que se haga sea más eficiente.

3. ¿Qué le recomendarían al director general del hospital? Ser organizado y obtener ayuda, algo como un gerente o un asistente, además de informarse de los procesos administrativos que requiere un hospital.

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