CASO FAMACIA SAN CARLOS

1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la farmacia?

Una de sus competencias centrales es que su posicionamiento en el mercado debe estar firme como lo ha hecho desde su creación, sin dejar de lado alianzas básicas e importantes para hacer una mejora continua en el servicio y satisfacción completa del cliente.

2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una empresa como la farmacia?

La sucesión debe hacerse para hacer un perfil específico quien es el que toma las decisiones de una manera ordenada, para el beneficio de la empresa e impedir el desacuerdo entre los socios.

3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de la aplicación de una auditoria administrativa?

Es la forma adecuada para que la empresa este en constante crecimiento en todos los ámbitos y poder aumentar la calidad de servicios prestados a su clientela y poder así competir en el mercado nacional e internacional a futuro.

4. ¿Qué acciones deben tomarse para los empleados de la farmacia identifiquen y acepten los enunciados de misión y visión?

Tratar de crear lazos competitivos entre los familiares que conforman la organización, ayudándoles con capacitaciones constantes para que aumenten sus conocimientos en los nuevos procesos de auditoria.

5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto que sus estrategias y tácticas sean comprendidas por todos los niveles que la componen?

Realizar continuas conferencias y reuniones en los cuales deben asistir los pilares más importantes de la organización para que así mismo analicen y den soluciones a los problemas que se presenten.

6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

Realizando una serie de eventos culturales donde los trabajadores se integren y generen vínculos afectivos con la empresa, y así tengan buenas relaciones interpersonales y apliquen los valores en la misma.

7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?

Tal vez porque no tienen un líder predestinado que asuma tales responsabilidades para que así pueda tener la oportunidad de tomar las responsabilidades idóneas por el bien de la organización.

8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la farmacia?

Hay que realizar un planteamiento de auditoria la cual nos indica que falencias tiene la empresa, realizando un constante monitoreo de las actividades de la organización, brindar soluciones y a su vez diagnosticar las causas del problema.

9. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para evaluar su desempeño?

Realizar procesos de auditorías constantemente para detectar a tiempo los inconvenientes de una organización, para así predecir los futuros problemas que pudieren existir en él. Además conviene realizar

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