CASO GUILDAN

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ESTUDIO DE CASOS

LIC. GLORIA SAGASTUME

CASO GUILDAN

ALUMNA HEIDE WALESKA PUERTO

CTA.31311608

DOMINGO 24 DE NOVIEMBRE DEL 2019

CASO GUILDAN

Esta empresa fue formada por dos  directivos de la farmacéutica llamados Ronald y   Jim.

Esta empresa se dedicaba a la venta de equipo médico. Los primeros 6 años tuvieron mucho éxito y la empresa logro posicionarse.

Pero fue en el 2001 cuando comenzaron a tener problemas ya que 2 de sus productos presentaban fallas. Y esto se debía a que se centraban tanto en la eficiencia que se olvidaron de la calidad del producto y es ahí donde comienza todo.

Muchas veces la codicia y la ambición se apoderan de las empresas para poder lucrar  y beneficiarse ellos mismos que se olvidan de ofrecer   una buena calidad en cuanto al producto servicio que estas prestan. En la actualidad esta es una realidad que se vive a diario y lo peor es que no solo ofrecen algo de mala calidad, pues en este caso se olvidaron de que estaban  tratando directamente con vidas, ya que el  marca pasos que ya habían vendido a muchas personas con problemas en el corazón estaban defectuosos por lo que podían acabar con la vida de tantas personas.

Pienso que aunque la empresa solo debía notificar a la FDA del problema así mismo debían notificar a los clientes ya que no se puede poner en riesgo a la población solo por perder la buena reputación. Pues antes de pensar en ingresos o reputación, se ponía en juego la vida de muchas personas y creo que esto ya es cuestión de la moral, los valores con los que crecemos y como los ponemos en práctica.

La mejor decisión que podía tomar la alta dirección era notificar a la FDA.

Y en el caso que se divulgara la información pues no les quedaba más que hacer que las personas volvieran a confiar en la empresa y crear una buena reputación de nuevo.

Todas las empresas tienen sus altas y bajas pero se debe recordar que todo el trabajo se debe hacer de la mejor manera, buscar ese equilibrio entre brindar un servicio y obtener buen beneficio ya que aquella empresa que hace las cosas como debe por ende va a tener excelentes resultados.

Creo que se debe crear  más conciencia en cuanto a este tipo de temas  y dejar de pensar tanto en las ganancias  y más en la calidad, todo lo que es de buena calidad genera ganancias por lo justo del producto.  

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