CASO HIGGNIS

Leonard Prescott, vicepresidente y director general de Weaver- YamazakiPharmaceutical de Japon, considero que John Higgins, su asistente ejecutivo, estaba perdiendo eficacia para representar a la empresa matriz estadounidense debido a suextraordinaria identificación con la cultura japonesa.La empresa Waver, tenia vastas operaciones internacionales y era una de las empresasfarmacéuticas mas grandes de E.U. Su posición competitiva dependería principalmentede la investigación y desarrollo. Su actividad de ventas en Japón inicio a principios de ladécada de los treinta cuando Yamakuza comenzó a distribuir los productos Weaver.Shozo Suzuki dirigía la subsidiaria, pero , como vicepresidente ejecutivo de Yamakaziy presidente de otras subsidiarias, limito su participación en Weaver a la determinaciónde políticas básicas. Prescott, asistido por Higgins y varios directivos japonesesmanejaban las operaciones diarias.Las responsabilidades de Higgins , tanto bajo la dirección de Prescott coo de la de su predecesor, incluían resolver problemas de kla empresa con clientes japonesesimportantes, asistir a juntas comerciales, negociar con funcionarios gubernamentales,dirigir la investigación de mercados y ayudar con la administración diaria. Ambosgerentes generales solicitación su consejo en muchos problemas administrativosdifíciles y complejos y los consideraban un hombre capaz. Sin embargo, Prescottcomenzó a sentir preocupación por la actitud y la forma de pensar de Higgins.Consideraba que Higgins se había conformado a la cultura japonesa a tal grado quehabía perdido el punto de vista estadounidense. Se había “vuelto nativo” y esto dabacomo resultado una perdida considerable de eficacia administrativa.En el trabajo, Higgins también adquirió muchas características del típico ejecutivo japonés. Dedicaba mucho tiempo escuchando los problemas de sus subordínanos,mantenían relaciones sociales estrechas con muchos hombres de la empresa e inclusohabía concertado bodas para algunos de los empleados jóvenes. Como consecuencia,muchos empleados buscaban a Higins para exponer sus quejas y peticiones. Estas peticiones incluían incentivos de casas de descanso en áreas turísticas para losempleados muchos empleados también se quejaban con Higgins de una nueva política para el personal, que Prescott instituyo.Sin embarbo, Prescott creía Higgins seria mucho mas eficiente si tuviera una actitudobjetiva hacia desde el punto de vista de Prescott, el mejor ejecutivo internacional era elque seguía creyendo en los fundamentos del punto de vista domestico y al mismotiempo comprendía las actitudes extranjeras.

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