CASO: LA FUNCIÓN DEL DIRECTOR DE RRHH

CASO: LA FUNCIÓN DEL DIRECTOR DE RRHH

¿Qué funciones consideras que debe desempeñar un director de RRHH un centro de cualquier localidad de Carrefour?

– Elaborar e implantar la política de personal, para conseguir que el equipo humano de la organización sea el adecuado, motivado y comprometido con los objetivos establecidos, profesionalizado y contribuir individualmente y como en equipo a los resultados generales.

– Diseñar las políticas a seguir en el reclutamiento, selección, formación, desarrollo, promoción y desvinculación, del personal.

– Determinar una política de retribuciones que sea coherente, equiparativa, competitiva y que motive al personal.

 ¿Qué división de tareas realizarías en el departamento de RRHH de una gran superficie de distribución?

Las funciones de recursos humanos suelen desarrollarse alrededor de unos puntos clave, como son:

• Organizar y planificar a nivel general de la empresa, en este caso de Carrefour y específico de los profesionales. Analizar la situación y preparar una estrategia a seguir para afrontar obstáculos es una función clave del profesional.
• Incentivar la participación y estudiar el absentismo y sus causas.

• Reclutar y seleccionar conociendo a Carrefour y saber concretamente cuáles son sus carencias de talento y qué perfil de persona podrá encajar en cada puesto de trabajo.

• Formar un nuevo talento para adaptarse al nuevo puesto de trabajo y dar formación continua para la plantilla existente.
• Crear planes de formación y estudiar el potencial del personal.

• Evaluar y satisfacer el entorno de trabajo teniendo en cuenta el ambiente y el estado de cada trabajador que forme parte de la empresa.
• Evaluar la motivación y controlar el desempeño de las tareas.

• Administración de personal y de trámites como contratos, nóminas, altas y bajas.

• Prevenir riesgos a nivel de salud y bienestar de los profesionales/as. 

Diseña un plan de organización de un departamento de RRHH de estas características.

En las grandes empresas, como es en este caso, Carrefour, el departamento de recursos humanos puede ser muy complejo, y dividirse en secciones que se encargan de actividades diferentes.

El departamento de RRHH, se divide en los siguientes departamentos:

Departamento de empleo y formación:

Comprende las actividades relacionadas con la planificación de la plantilla, selección y formación del personal.

Las tareas principales son las siguientes:

• Planificación de plantilla.
• Descripción de los puestos de trabajo.
• Descripción del perfil profesional de los candidatos a un puesto de trabajo.
• Selección de personal.
• Formación de personal.
• Acogida e inserción del nuevo personal.
• Tramitación de suspensiones de empleo.
• Tramitación de despidos.

Departamento de administración de personal:

Comprende las tareas administrativas, como:

• Elección y formalización  de los contratos.
• Gestión de nóminas y seguros sociales.
• Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad, movilidad de la plantilla.
• Control de absentismo.
• Régimen disciplinario.

Departamento de retribución:

La finalidad de este departamento es la siguiente:

• Estructura de los salarios.
• Componentes fijos y variables.
• Retribuciones en especie.
• Dietas.
• Desplazamientos.
• Locomoción, etc.
• Política de incentivos.
• Establecimientos de niveles salariales de las diferentes categorías profesionales.

Departamento de relaciones laborales:

Se ocupa principalmente de la resolución de los problemas laborales. Trata temas como, la contratación, la política salarial, los conflictos laborales (disciplina, condiciones laborales), la negociación colectiva, etc.

Adopta medidas para equilibrar las desigualdades entre los trabajadores de una misma empresa.

En este departamento, también se incluye la prevención de riesgos laborales, la cual, busca establecer un adecuado nivel de protección de la salud de los trabajadores y de las condiciones de trabajo, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la acción social de la empresa con los trabajadores.

Departamento de servicios sociales:

Gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han sido contratados para que los presten otras empresas.

El objeto es beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral.

Estos servicios son los siguientes:

• Servicios médicos de empresa
• Seguros de vida.
• Seguros complementarios de jubilación y enfermedad.
• Club Pass y club Carrefour.
• Centro de atención al cliente.
• Servicios de satisfacción o devolución y garantía al mejor precio.
• Reparto gratuito a domicilio.
• Asistencia técnica post venta.
• Arreglos de textil.

El departamento de RRHH de Carrefour está compuesto, por un jefe/a de RRHH, un@ coordinador@ y dos auxiliares administrativos.

La mejor herramienta para garantizar el buen funcionamiento de cualquier empresa o departamento es un sistema de comunicación tanto vertical como horizontal.
Fortalecer la filosofía de la empresa es la buena coordinación del departamento.
El departamento de RRHH, juega un papel muy importante dentro del funcionamiento de la empresa y es por eso, que la coordinación es primordial.

...