CASO PLUBIZ - ESTRUCTURA ORGANICA . ADMINISTRACION

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“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN-TARAPOTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN 

Organización de ventas de Plubiriz

ASIGNATURA:           ADMINISTRACION II

DOCENTE:                     Lic. Adm. Mtro. Lady Diana Arévalo Alva

CICLO:                         III – 2020 I

ALUMNA:                  RAMIREZ VARGAS, Dessiré

MORALES – SAN MARTIN

2020

1. Qué opciones (criterios de departamentalización) debería considerar Pluribiz para organizar sus actividades de ventas? Diseñe los organigramas de cada alternativa.

Ventas por cliente: Clasificar por los clientes que posee la empresa, cada cliente busca un producto en específico, esto va a permitir que la empresa tengan en cuenta las necesidades que tiene cada tipo de cliente y asi tener una organización mas sencilla.

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(El diseño de los organigramas, lo diseñe en esta página:  )

 Organización de vendedores con la misma Área de conocimiento: En esta organización es importante que la empresa invierta en las capacitaciones de sus vendedores, que adquieran los conocimientos de cada producto que realiza la empresa y estén capacitados a tratar bien al cliente, de esta manera los vendedores estarán capacitados y así podrán lograr una buena atención al cliente, que llegara a que estos sean permanentes y se sienta bien.

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Organización por zonas o región: Considerando que la empresa se encuentra en todo Brasil, es importante clasificar la venta de los productos que se hará por cada zona o región del país, de este modo se podrá tener un mejor control ordenado de la ventas, involucrando a los 4 productos en caso se fusione con la empresa Saudavel.

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(El diseño de los organigramas, lo diseñe en esta página:  )

Unidades de negocio: La empresa Plubiriz tiene 3 unidades de negocio: alimentos, productos de limpieza, productos de higiene,  si adquiere la otra empresa, se implementaría como producto los de origen animal. Se organizara mejor separando los productos en distintas líneas de producción y ventas.

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1. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada alternativa?

Organización de Ventas por cliente:

Ventajas:

• Ahorro en dinero de recurso humano
•  El cliente estaría satisfecho ya que el vendedor tendría un conocimiento previo de sus necesidades sobre los productos ofrecidos y el proceso de compra sería más ágil para el cliente, de cierta manera los clientes podrán regresar por la buena atención recibidad.

Desventajas:

• Que el vendedor no este capacitado o familiarizado con los requerimientos del cliente sobre los productos ofrecidos por la empresa y así generar una molestia en el cliente a la hora de realizar la compra, lo que quiere el cliente poder tener un buen trato y una facilidad que deben brindar los trabajadores para que compren los productos.

Vendedores con la misma Área de conocimiento:

Ventajas:

• Los vendedores que están en el área de comercio y de productos en los cuales tiene conocimiento y así poder brindar una asesoría completa a los clientes.
• Serán capaces de atender con facilidad a los clientes con los productos que deseen comprar.
• Los clientes se sentirán bien atendidos por personas especializada que conocen sus productos y brindan una eficaz atención.

Desventajas:

• Generaría un aumento significativo en las nóminas de los vendedores y también gastos a cubrir en las capacitaciones que tocaría a los vendedores.

Organización Por zonas o regiones:

Ventajas:

• Se podrá tener información de los otros trabajadores, la comunicación entre los vendedores de cada región o zona con los clientes de estas mismas sin tener que comunicarse con la sede principal.
• Desarrollar un enfoque más específico en los clientes de cada zona o región.
• El cliente podrá encontrar varios lugares para poder realizar la compra de sus productos de la empresa.
• Serán mejor atendiendos, ya no se tendrá que comunicar con la sede principal, ahora la atención pueden hacerlo en donde este la empresa en cualquier ciudad o parte de las región.

Desventajas:

• Requiere de más personas capacitadas en venta.
• Dificulta el control a la alta gerencia por tener una administración propia de cada zona o región.
• Es posible que los grupos de clientes no estén definidos.
• Deberá haber personas capacitadas para enfrentar los problemas de los clientes. ( gasto adicional en capacitaciones)

Unidades de negocio:

Ventajas:

• Producción y venta especializada en cada unidad de negocio de la empresa especializada.
• Amplio conocimiento de las necesidades de mercado ya que cada vendedor estará enfocado solo en una unidad de negocio.
• La capacitación al ser más específico es más sencilla ya que un vendedor no tendrá nada que ver con las otras unidades de negocio de la empresa.

Desventajas:

• Se necesitaría más recursos humanos y se gastara más dinero, no se complacería totalmente al cliente pues el cliente quiere solo un vendedor.

3. Explique cuáles son las condiciones que favorecen cada una de las opciones.

Ventas por cliente:

• Se solicitara un solo vendedor por cliente y no habrá la necesidad de requerir mucho personal.

Vendedores con la misma área de conocimiento:

• Al tener vendedores capacitados con conocimientos en los productos, los clientes tendrán confianza con la empresa porque saben que es lo que quieren y así las 2 salen beneficiadas y satisfechas.(los clientes son elemento primordial en la empresa)

Por zona o región:

• Aumenta la cartera de clientes, ya al tener una administración en cada región o zona del país, los clientes tendrán una buena atención personalizada, los cuales serán satisfechos y así volverán los clientes, al mismo tiempo recomiendan y se incrementara el número de clientes.
• Estarán el cada parte del país y hasta en otros países, lograr ser una empresa lider con planes alrededor del mundo.

Unidades de negocio:

• De algún modo la producción de productos y su misma venta serán más organizadas y específicas ya que cada unidad de negocio tendrá su propia administración.
• Como atiende cada uno de los negocios, cada vendedor se concentrara y atenderá las necesidades particulares de uno en específico.

4. Usted, como especialista en administración, ¿qué alternativa recomienda? Justifique su elección.

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