CASO PRÁCTICO: ÉXITO DE IKEA

Miguel Paniagua Gonzalez. POLÍTICAS DE MARKETING – 1CFGS MARKETING Y PUBLICIDAD

CASO PRÁCTICO: ÉXITO DE IKEA

1. Origen e historia de la empresa IKEA_ ¿Bajo qué filosofía del marketing se orienta IKEA? Valores

El creador de IKEA es Ingvar Kamprad, fundó la empresa con 17 años (1947) en Smaland (Suecia). Empezó vendiendo productos como billeteras y marcos. Las iniciales del nombre son: Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd.

Su nombre y apellido (Ingvar Kamprad), la granja familiar (Elmtaryd) y la localidad sueca donde creció. (Agunnaryd)

Se orienta bajo la filosofía de “crear un mejor día a día para la mayoría de las personas”, sus valores son:

Liderar con el ejemplo

Deseo constante de renovación

Compañerismo y entusiasmo

Consciencia de los costes

Esforzarse para adaptarse a la realidad

Humildad y fuerza de voluntad

Aceptar y delegar responsabilidades

Sencillez

1. ¿Qué cambios en el marketing estratégico ha realizado?

IKEA ha realizado cambios en su marketing estratégico, implantando estrategias a medio/largo plazo con el objetivo de mejorar la vida de sus clientes en su hogar.

El cambio principal que ha realizado consiste en integrar toda la cadena de producción desde los proveedores, diseñadores, fabricantes, tiendas y clientes con el fin de reducir al máximo los costos de operación y poder ofrecer así un precio bajo a sus clientes.

3.  Marketing operativo. Explica algunas herramientas de m. operativo que usen en sus tiendas

Respecto al marketing operativo, IKEA fue uno de los primeros en adoptar el modo digital de marketing y aprovechar los canales online, dando mucha importancia a las redes sociales.

1. ¿Cómo hacen marketing relacional y emocional?

El marketing relacional y emocional lo hacen de manera que utilizan el hecho de ir a la tienda como una experiencia, aunque el cliente no necesite comprar nada. Antes de que la compra online explotase tanto, te regalaban un papel y boli para que apuntases el precio, el producto y donde recogerlo, también ponían lugares acomodados para comer ya que se preveía que comprar allí conllevase mucho tiempo.

Además, IKEA domina el arte del video marketing. Los videos cuentan la historia de IKEA de maneras divertidas, educativas, instructivas e inspiradoras, creando campañas positivas. Todo esto da al cliente una fidelidad y una confianza que les permite acercarse a la empresa.

1. Expansión internacional. Marketing internacional

La estrategia que utiliza IKEA en cuanto al marketing internacional viene dada por factores socioculturales. IKEA se encuentra en mercados muy diferentes

tanto cultural como institucionalmente, esto da una globalización que es a tener en cuenta.

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