Caso Ikea

DIAGNOSTICO (PRINCIPALES PROBLEMAS):

• Una fuerte expansión en especial el mercado Estadounidense.

• Una cultura impregnada en Eficiencias de costos y reducción de los mismos.

• Una experiencia, para el cliente o consumidor, de compra única y difícil de imitar por sus competidores (según su propia apreciación).

• Una acentuada política de precios bajos, de hecho compite por precio más que por diferenciación o calidad, lo que sí, sin descuidar la experiencia de compra.

• El porcentaje de ventas de cada región es concordante con la cantidad de tiendas en cada una de ellas. (ver Anexo)

• Aunque algunos países reditúan más que otros y en esto sorprende que Estados Unidos sea el tercer país en ventas. (ver Anexo)

Debilidades y amenazas

• Su manera de establecer mercado de oportunidades es simplemente siguiendo a sus competidores, la matriz de productos / precio que utilizan para definir sus oportunidades depende de la información de los productos de sus competidores e intenta crear productos a un precio más bajo que estos, en ocasiones se percatan que no existe un producto que se adapte a la descripción (huecos) y lo ven como una oportunidad, puede serlo pero también es posible que no exista mercado para ese tipo de producto.

• Su experiencia en la compra, si es imitable, de hecho el embalaje plano que los caracterizaba, hoy es una regla casi general para este tipo de productos, conseguir buenos precios con los proveedores no es una ventaja que solo posea Ikea, incluso más gigantes como Wal-Mart tienen mayor poder negociador.

• Pocas opciones de pago y crédito.

• Poca exploración del mercado local y del gusto de los potenciales consumidores, en otras palabras un grado muy alto de estandarización en sus productos que dificultó la entrada en EEUU.

RECOMENDACIONES

Razones, argumentos y consecuencias.

• IKEA no solo debe basar la construcción de sus productos en las líneas que sus competidores ya tienen, privilegiando el precio o los huecos que su matriz nos muestra sino que debiera además usar herramientas de investigación de mercado que le puedan dar mayor información de lo que sus consumidores prefieren y desean.

• Expandirse aun más en los mercados Europeos donde ya es conocido y donde existe cierta homogeneidad en los gustos.

• Por otro lado debe al llegar a un mercado nuevo debe estudiar detenidamente el mercado local, los gustos, preferencias e inclinaciones de los consumidores de manera de poder conseguir una buena penetración.

• Es importante también que trabaje aun más profundamente el sentido de la experiencia de compra, que aunque es un punto fuerte según su propia apreciación, no es tan difícil de imitar como evalúan, por lo que profundizar dicha experiencia y otorgándole elementos de

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