CASO PRÁCTICO (Luis es vendedor en dos empresas)

CASO PRÁCTICO  (Luis es vendedor en dos empresas)

1. ¿Qué tipos de consumidores son los dos deportistas que van a la tienda de Luis?

2. ¿Qué tipo de consumidor es el señor Guzmán? 

Los dos deportistas que acuden por la mañana a la tienda de Luis son consumidores finales puesto que el uso de estas zapatillas que van buscando será propio ; a diferencia del cliente que atiende Luis por la tarde , el señor Guzmán se trata de un consumidor  institucional /industrial  ya que se trata de un jefe de compras , que busca  una alta calidad del producto para dirigirse a un mercado de alta competición , busca un uso especializado, y el señor Guzmán no será quien haga uso directo del producto, compra estas suelas para satisfacer las necesidades de sus clientes .

3. ¿Qué tipos de factores influyen en cada uno de los dos consumidores que acuden a la tienda?

En primer lugar influye la clase social, se puede distinguir en este caso que el consumidor de las zapatillas de atletismo se dirige a la gama sencilla y el consumidor de las zapatillas de la gama alta, muy probablemente esto este debido a su nivel económico, también en esta decisión se puede apreciar otro factor como el estilo de vida, estos consumidores practican dichos deportes y por eso las zapatillas atienden una necesidad para ellos.

Si se conociera a los clientes podríamos profundizar más sobre cuáles son los factores que han motivado esta compra, que pueden ser muchos, así como factores culturales, sociales, personales, psicológicos, etc.…

4. ¿Qué necesidades satisfacen las suelas de zapatillas que vende Luis?

Entendiendo como necesidad una carencia física o psíquica de algo que no se tiene y se desea, y que desaparece una vez obtenido ese algo…

Puedo señalar que al vendérselas al señor Guzmán, satisfagan una futura adaptación para unas zapatillas, producto que venderá, que serán utilizadas por este mercado de alta competición, por eso se requieren tales pruebas de adherencia, desgaste y peso, así se ofrecerá una gran calidad y los consumidores finales estarán satisfechos de tales características.

¿Y las zapatillas?

Las zapatillas de deporte satisfacen la necesidad de poder realizar un deporte con seguridad, un calzado adecuado, comodidad, que unos zapatos cuales quiera no te reportan para hacer estas actividades

 5. ¿En qué parte de la pirámide de Maslow se encuentra el que compra las botas de montaña?

Bajo mi punto de vista situaría esta compra sobre los niveles intermedios de la pirámide de Maslow; concretamente en las necesidades de seguridad, ya que al comprar estas botas estas buscando estar cómodo, poder andar por la montaña, es una necesidad física y también estas motivando un cuidado saludable…

6. ¿En alguno de los casos se ha producido una compra impulsiva?

la compra impulsiva , se trata de una compra no planeada , sin premeditación ; claramente la compra del señor Guzmán no es una compra impulsiva ya que piensa sobre ella y realiza unas pruebas y demás … en el caso de los clientes que Luis atiende en su establecimiento , podría ser , depende de en que circunstancias se dieran dichas compras

7. ¿Por qué fases del proceso de compra ha pasado el que se lleva las botas de montaña?

El proceso de esta compra podría ser el siguiente:

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