CASO Paul Levy Haciendose Cargo Del Centro Medico BID

RESUMEN EJECUTIVO.-

Beth Israel Deaconess Medical Center fue creado en 1996 mediante la fusión de Beth Israel Deaconess Hospital y el Hospital. El hospital había sido una institución con problemas desde el principio, y en 2002 se enfrenta a crisis financiera. Hospital Beth Israel era reconocido por el personal ya que estos tenían estilo de gestión más informal, con énfasis en la autonomía profesional y la creatividad. Deaconess Hospital, por el contrario, era conocido porque sus normas estaban basadas, de arriba hacia abajo la gestión.

De acuerdo a la información que se encuentra en el caso se ha identificado como problemas principales enfrentados por el gerente o persona clave en el caso son los siguientes:

1-Fusión no planificada

2-Falta de control

3-Falta de Liderazgo

4-Pérdida de autoridad

5-Falta de comunicación Organizacional

6-Organización Disfuncional

7-Estructura desorganizada

8-Falta de Cultura Organizacional

9-Falta de competencias por parte de la autoridades del hospital

El plan recomendado se basa en los valores de liderazgo en el que se debe priorizar la transparencia y la rendición de cuentas, con un claro enfoque en la mejora de la calidad para mejorar los resultados del paciente. La segunda fase del plan de recuperación por parte del ejecutivo Paul Levy inició durante 2003 a 2004, una vez que la crisis financiera aguda se ha resuelto. Enfoque de Levy se basó en el concepto de hacer dinero por averiguar lo que es bueno y haciendo más de lo mismo. La clave para conseguir el éxito en esta fase fue un plan estratégico que está vinculada a los objetivos operacionales y tenía un fuerte sentido de pertenencia entre el personal.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.-

Principales problemas:

Paul Levy: haciéndose cargo del centro médico Beth Israel Deaconess,en este caso hemos podido observar y consideramos diferentes tipos de problemática que es común en muchos centros hospitalarios: ya sea el producto de una gerencia equivocada, circunstancias externas a la organización u otra de las múltiples complicaciones que presenta la gestión de un hospital, Paul Levy: es una persona que tiene un perfil muy pesado en muchas áreas pero no tiene una experiencia profesional que lo distinga en la administración de algún centro medico; así como también las culturas organizacionales que existen en los diferentes hospitales asociados, están muy deficientes en la toma de decisiones tienen una estructura disfuncional y tiene una junta de supervisión no calificada así como la perdida de algunos profesionales de alta calidad por que poseen una existencia de trabajadores que se resisten a los cambios y la hostilidad y desconfianza de los trabajadores hacia los de alta gerencia y así están teniendo un incremento del número de los pacientes pero no redúcelos costos de las estructuras y reconocen que están teniendo una gran serie de problemas a los cuales aceptan un plan de implementación de las mejoras que podrían tener y enuncia la visión describen las tareas pero no las implementan ni mucho menos le dan seguimiento y no quieren realizar la construcción del edificio de Harvard para la investigación, y el personal de enfermería tenían una grandes discreción en términos de cuanto tiempo podría dedicarles a cada paciente aunque los doctores les dedicaba tiempo y esfuerzo para asegurarse que los pacientes, los familiares y amigos se sintieran cómodos y bien atendidos en el hospital eso no solucionaba los grandes problemas que los estaban siguiendo y así pudimos determinar que todo lo antes mencionado esta siendo ocasionado por la falta de liderazgo y la falta de comunicación

Causas y efectos:

Por falta de liderazgo claro, con incapacidad para tomar decisiones, irrespeto por las líneas de mando, planes de acción que no estaban adecuadamente analizados, fallas en la comunicación organizacional, reflejado en un mal clima laboral entre el personal, falta de comunicación entre las áreas y entre las posiciones gerenciales y los empleados y el retiro de algunos médicos importantes para la organización, sin una comunicación clara y efectiva con los médicos internos y la falta de control que se evidencia es la ausencia de respuestas a propuestas claves, falta de metas claras y plazos establecidos estos son algunas de las causas que podemos observar en este caso pero los efectos que se están ocasionando están teniendo perdida económicas en los últimos años y el deterioro de la relación con los otros hospitales asociados por subvención de perdidas( Mt Auburn y el Bautista de nueva Inglaterra el clima laboral esta desgastándose y se esta deteriorando cada vez mas así como también un deterioro y una frustración en la relación con los médicos las respuestas equivocadas a las estrategias están teniendo el personal esta desmotivado; así como una disminución en los pagos de reembolso de Medicare además están teniendo una presión de los costos de las aseguradoras y los planteamiento que se realizan son equivocados o deficiente y esto conlleva también a que la credibilidad y la reputación de los hospitales esta quedando por los suelos

Problemas de corto plazo:

No tienen una estructura organizacional que delimiten las líneas de mando las personas a cargo no está tomando las decisiones y dejan pasar las oportunidades y el tiempo. Se necesita poner a cargo a alguien con las características para el puesto es ahí donde nos damos cuenta que carecen de un buen líder que pueda dirigir la compañía que ayude a quitar las diferencias de culturas que existen en el hospital.

Problemas de largo plazo:

No crean ninguna estrategia que ayude a mejorar la investigación de las compañías consultoras que han sido contratada ni mucho menos le dan seguimiento a lo que se les recomienda en la consultoria.asi como también un severo problema de credibilidad, y las presiones de los costos de las aseguradora, incrementa el numero de pacientes pero no reducen los costos de la estructura, no quieren aceptar la construcción del edificio de Harvard para la investigación.

CAUSAS DEL PROBLEMA.

En base a lo anterior podemos resumir que el problema gira en torno a la falta de liderazgo claro, para tomar decisiones y de comunicación Organizacional, ya que por la falta de conocimiento se están tomando malas decisiones, que afectan directamente la institución; la falta de decisión está dada porque no hay una estructura adecuada, la persona a cargo no está tomando decisiones y deja pasar las oportunidades y el tiempo.

A continuación alguna de las causantes que hemos identificado

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