CASO UBER PROYECTO FINAL

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Introducción

Uber es una compañía que a lo largo de los años ha ido creciendo, logrando penetrar un mercado de clase social Media-Alta. Comenzó teniendo popularidad en el 2008 debido a las facilidades que brindaba a los ejecutivos ante la problemática de los escases de taxis y su elevado precio. En un inicio en nombre de esta aplicación fue UberCab, pero debido a asuntos legales, por las desconformidades de los taxistas convencionales, se vieron a la necesidad de utilizar la estrategia de cambiar el nombre de la empresa para así poder seguir en el mercado, manteniendo la misma posición e ideologías que ya tenían establecidas.

Además del servicio base con el que contaba Uber, comenzó a implementar otros servicios enfocados a las diferentes necesidades de cada segmento, por ejemplo: UberBlack (Ejecutivo), UberX (Bajo costo) y UberPool (Compartido; vehículo y costo).

Tras el éxito de Uber, comenzaron a darse a conocer nuevas empresas con servicios transportadores, que se posicionaron como su competencia como lo son Lyft y Sidecar.

Índice

Desarrollo del Caso

MICROENTORNO

Compañía: Es una empresa dedicada a proporcionarle a sus clientes las facilidades para transportarse y al mismo tiempo satisfacer sus intereses y beneficios dependiendo del servicio por el cual opten.

Proveedores: Uber cuenta con un gran equipo de especialistas que se encarga de mantener la aplicación en funcionamiento e implementar mejoras para esta misma. Los/las conductores de Uber son contratistas independientes y no empleados permanentes, Uber consideró como comisión para la empresa una tarifa de entre el 20 y 30% de la tarifa bruta que pagaba el cliente. Las compañías automotrices otorgan una gran facilidad a los nuevos conductores de uber para poder adquirir un vehículo adecuado para el servicio que brindarán, por medio de acuerdos establecidos entre uber y las diversas compañías automotrices.

Intermediario de marketing

Tipo de mercado al que va dirigido la compañía

El segmento de mercado al cual dirige sus caminos la compañía son a personas las cuales tengan o quieran tener una manera sencilla de pedir un coche, al mismo tiempo, con este utilizando una aplicación gratuita y disponible para un teléfono celular (Smartphone), ya que en esta te muestra los vehículos disponibles y qué tan cercanos o no están desde el punto solicitado. Para personas con una estricta puntualidad, con una limpieza y un área de confort cómoda ya que los vehículos no cuentan con mayor a 5 años de antigüedad, una tarifa sencilla; sin cargos a tu tarjeta ni por que el punto final sea en cierto lugar, con mucha seguridad.

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