CHOCOLAK

CASO DE ESTUDIO

Empresa Chocola’k

La administración de recursos humanos depende de la cultura existente en la organización, así como la estructura organizacional adoptada. Más aun depende de las características del contexto ambiental, del ramo de negocio de la organización, de las características internas, de sus funciones, procesos y de un sin número de variables importantes.

Esto se conecta directamente a los puestos diseñados para la organización, ya que ellos son los generadores de los procesos que se ejecutan para lograr productividad y eficiencia. De hecho, un cargo debe ser diseñado (o rediseñado) dentro de los parámetros del equilibrio que debe existir entre la especialización, los conceptos de productividad, satisfacción, aprendizaje, rotación y objetivos organizacionales.

Toma años reclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la conformación de grupos de trabajo competitivos, por eso se le considera al recurso humano como el capital más importante y la correcta administración de los mismos como una de sus tareas más decisivas.

El Gerente General de la Empresa Chocola´k ha notado que la rotación del personal en el departamento de producción es muy alta. Es preocupante ya que cuando terminan de contratar y capacitar a un operario para determinado puesto tienen que realizar nuevamente el proceso de reclutamiento y selección. En la reunión semanal deplanteo que no se cuenta con un encargado o responsable del recurso humano. Se considera que la solución más beneficiosa es crear un manual técnico y practico que descriaba los puestos y los procedimientos y que este acorde con las competencias deseadas por la empresa y con los resultados esperados.

En Chocola´k las contrataciones se llevan a cabo sin conocer en detalle las tareas, deberes y responsabilidades del empleado dentro de la organización y se definen a medida que van surgiendo nuevas necesidades en el cargo. Esto hace que la empresa pierda competitividad en el mercado y que subutilice el talento que posee.

Objetivo General

Elaborar Manual de Puesto

Objetivos Específicos

Identificar las áreas que conforman la estructura organizativa en Chocola’k.

Identificar los puestos y sus funciones,

Identificar las relaciones, funciones, y responsabilidades asignadas a los puestos de una organización.

Identificar el perfil de La persona que debe llenar dicho puesto y clasificar los lineamientos para el desarrollo de los presupuestos en las diferentes áreas.

Dicho manual dotara a la empresa de una herramienta técnica y moderna, de fácil manejo para la persona responsable de reclutar y seleccionar del personal necesario para cubrir las vacantes dentro de la organización, y lograr así los objetivos de la empresa.

El manual tendrá gran utilidad dentro de la empresa ya que orientara de manera asertiva la búsqueda de la persona adecuada a la hora de presentarse una vacante o iniciar la búsqueda de un cargo nuevo dentro de la organización ya que dichas descripciones se observaran los diferentes factores queinfluyen en la búsqueda de personal, basados en el perfil y en las descripciones de cada cargo.

Por lo tanto servirá para agilizar la captación del personal dentro de la organización, permitirá que cada departamento conozca al personal con el que deberá contar al momento de tener una vacante o cargo nuevo.

Así mismo, el manual permitirá a la persona contratada conocer en detalle las expectativas de su puesto, las funciones a desempeñar, las líneas de mando y comunicación.

¿Considera que este tipo de medida solucionaría la problemática?

Si debido a que el Manual permitirá a la persona conocer sus funciones a desempeñar, las líneas de mando y comunicación.

¿Qué cambios realizaría usted para solucionar la problemática existente?

Contrataría a un Gerente de Recursos Humanos para que pueda supervisar los Manuales de puesto para la selección del personal adecuado para la empresa.

Se necesitaría implementar pruebas psicológicas, y de habilidades Cognitivas

¿Qué paso sugeriría seguir para implementar dicha solución?

Sub contratar a una empresa de Recursos Humanos para la pre-selección de un Gerente de Recursos Humanos, una vez teniendo al Gerente su primera Tarea sería empezar a redactar los Manuales con ayuda de Gerencia y Directores Generales para tener claro cuales serian las atribuciones de los puestos a requerir.

CASOS DE ESTUDIO

EMPRESA CHOCOLA’K

La dirección es un paso muy importante dentro del proceso administrativo. La toma de decisiones es un elemento determinante ya que implica la elección de una acción o alternativa que mejorara los procesos dentro de las empresas. En el proceso de toma de decisiones se debe definir y analizar el problema y evaluar las alternativas para posteriormente seleccionar la opción que mejor convenga.

El encargado de producción de la empresa Chocola’k ha detectado cierta deficiencia al cubrir pedidos. En varias ocasiones ha sucedido que la cantidad de producción de tabletas establecida no cubre los pedidos. En otras ocasiones, la producción queda en bodega.

Al analizar la situación ha determinado que lo que descompensa los pedidos son los requerimientos de abastecimiento fuera de la capital. Los vendedores, en la reunión con los vendedores de los lunes, realizan el pedido respectivo.

El gerente general al analizar la solicitud llegó a la conclusión que debe elegir un medio por el cual puedan realizar la orden de compra los vendedores de forma inmediata y no esperar hasta el lunes.

Una opción es colocar la orden por teléfono pero al hacerlo de forma verbal no queda una constancia de la solicitud y puede haber discrepancias. Se concluye entonces, que la mejor opción es equipar a los vendedores con laptops y un modem inalámbrico para conexión a Internet. A través del correo electrónico los vendedores pueden enviar los pedidos necesarios en un formato establecido e inmediatamente traslada

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