COMO EVALUAN Y QUE QUIEREN LOS USUARIOS DE SERVICIOS LOGISTICO
Enviado por Anderson Sinche • 3 de Julio de 2016 • Tesis • 939 Palabras (4 Páginas) • 397 Visitas
COMO EVALUAN Y QUE QUIEREN LOS USUARIOS DE SERVICIOS LOGISTICO
I. ANTECEDENTES
Desde el año 2004, la terciarizacion se ha ido incrementando representaba el 64 %
En el año 2007,esta tendencia en temas de terciarizacion logística se duplica , reflejando en el interés de empresarios y gerente de logística en America Latina con el 73 %.
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Sin embargo los gastos logísticos se han mantenido en los últimos 4 años en niveles del 49 %.
II. DESARROLLO
La Razon del bajo porcentaje logístico terciarizado entre usuarios:
2004 16.7 % temor perdida de control sobre procesos logiticos.
2007 24.7 % consideran procesos como competencia medular de sus negocios.
Los no usuarios mencionan que los objetivos de reducción de costos y de niveles de servicio en general no siempre se alcanzan , ya sea por la inexperiencia del proveedor o no tiene capacidad en todas las áreas requeridas por el usuario.
Para el resto terciarizar es una opción abierta.
Los servicios con mayor demanda a terciarizar son transporte almacenjae, operaciones de cross docking
America Latina, la terciarizacion de logística ha tenido una tendencia opuesta al resto del mundo por ejemplo , en Eurora la subcontratación de de pagos a transportitas y auditorias de pagos de fletes representa un 89 % en Europa e America Latina no pasa del 1 %
III. RAZONES POR LAS CUALES NO SE TERCIARIZAN SERVICIOS LOGISTICOS
- Competencia medular para la organización.
- Tenemos mas experiencia y conocimiento en logística que la mayoría de 3 PLS.
- Problemas relacionados seguridad despacho.
- Losgistica es muy importante para terciarizarla.
- No se experimentan reducciones de costos.
- Compromisos de niveles de servicios no son alcanzados.
- El control sobre función terciarizada se reduce.
IV. CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LA TERCIARIZACION LOGISTICA
El factor de precio sigue siendo importante pero combinado con calidad.
Otros factores son tegnologia, y compromisos de mejora niveles de servicio.
IV. CRITERIOS DE EVALUACION 3 PL
Los usuarios de servicios logísticos esperan, indicadores como
Reducción de gasto logístico, compresión de los ciclos de servicio a clientes y disminución dee inversión en activos.
La evaluación es mas cualitativa , mas de percepción del usuario sobre la calidad de la relación, que puede ser tan o mas importante que el calculo de resultados.
El problema de mayor relevancia en el 2007 es la falta bde cumplimiento en los compromisos de servicio del proveedor logitico para el cliente.
IV. GESTION DE LAS RELACIONES ENTRE 3 PL Y USUARIO
La relación entre un proveedor logístico de servicio debe estar gobernada por un contrato, donde se establecen las expectativas de servicio, si bien en Europa los contratos son de duración razonable, actualmente hay mucha felixibilidad, que permite al usuario reemplazar a su proveedor logístico relativamente fácil.
Según estudios a la larga esta tendencia hace mas daño que bien , pues los 3 PLS tienen menos incentivo de invertit , y los recursos que utiliza no son efectivos.
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