COMUNICACION ORAL Y ESCRITA. Caso de Claudia

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DESARROLLO.

Lea atentamente la información que se presenta. Analícela de acuerdo con los contenidos revisados en la semana y desarrolle la actividad evaluativa.

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Luego de la lectura del caso de Claudia:

1. Realice una tabla.

Se identifico en el caso de Claudia, que su jefatura no supo cómo informar sobre la crisis que está pasando la institución causando una comunicación oral efectiva inadecuada, al comunicar que la empresa está pasando por una crisis con un dialogo abrupto. Claudia baja su rendimiento laboral generado atrasos en la entrega en sus informes, sumado el teletrabajo que está afectado en la organización de las labores domésticas y/o laborales. Por ello, se visualiza cuáles son los pilares que no se consideraron en la transmisión del mensaje en la comunicación efectiva, tal como lo señala la imagen:

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1. En la columna de la izquierda, copie y pegue al menos dos hitos del caso presentado donde se evidencie que la jefatura NO consideró elementos o pilares de la comunicación oral efectiva, en la retroalimentación de Claudia.

1. En la columna de la derecha, mencione el elemento/pilar de la comunicación oral efectiva NO considerado por la jefatura de Claudia.

1. Teniendo en cuenta los contenidos, y elementos de la comunicación efectiva, responda la siguiente pregunta en un máximo de 10 líneas. Si usted fuera jefa/e de Claudia:

Iniciare una conversación con Claudia manteniendo una escucha activa entendiendo cuáles son sus necesidades y/o preocupaciones que tiene en su vida cotidiana, empatizando con su situación actual entendiendo como impacto negativamente en desmedro de su desempeño laboral. Retroalimentare con una conversación entregando claridad que la empresa no tendrá reducción de personal para entregar tranquilidad y confianza siendo con palabras asertivas en la transmisión del mensaje, diciendo que se están buscando las estrategias para que cada uno de los trabajadores permanezca en la empresa, la cual está haciendo reducción de los presupuestos menos importantes y así poder pagar el sueldo a cada de sus colaboradores.

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