CONCEPTOS AVANZADOS DE GESTIÓN DE PRODUCCIÓN

CADENAS DE SUMINISTRO

Sin embargo estas nuevas formas de complementar los canales de

venta mediante el comercio electrónico tienen puntos vulnerables

que es necesario entender y reforzar para lograr un resultado

positivo en cada negocio de la cadena.

En Primer lugar esta la calidad de la planeación y operación que

tenga cada uno de los miembros de la cadena, es decir, el nivel de

confianza de sus planes de venta a lo largo de los canales de distribución y sus programas de compras debe ser al menos de un

95% de desempeño real vs. plan, porque de lo contrario sus

deficiencias serán trasladadas a otros miembros de la cadena y con

el efecto domino, se afectará en mayor medida el resultado total.

Por ejemplo: si localiza en una página web de algún proveedor un

artículo de su agrado, después de la transacción de compra

(segura), le asignan la fecha de entrega, de aquí pasa a las

opciones de envío en donde le ofrecen varios medios de transporte

para enviarlo a su domicilio. Si la información sobre cantidad, precio,

y tiempos es correcta, lo negociado entre la empresa y el cliente en

esta transacción mediante la tienda virtual será satisfactorio al

cliente, pero si algún dato en cantidad y tiempo no es correcto,

entonces se pone en riesgo la satisfacción del cliente y la

probabilidad de que vuelva a comprar. ¿Está lista nuestra operación

de manera que la información sea de al menos 95% de confianza

para que este tipo de transacciones se lleven a cabo exitosamente?

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