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CONCEPTUALIZACIÓN DE LA ALTA GERENCIA DE LA EMPRESA DE SISTEMAS DE CALIDAD.ю


Enviado por   •  10 de Marzo de 2016  •  Trabajo  •  2.232 Palabras (9 Páginas)  •  432 Visitas

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ÍNDICE                     

                                                                                                             Pág.

OBJETIVOS: GENERAL Y ESPECÍFICOS

3

INTRODUCCION

4

  1. PERFIL DE LA UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS, UAPA.

5

1.1 Historia

5

1.2 Misión

6

1.3 Visión

6

1.4 Valores

7

  1. CONCEPTUALIZACIÓN DE LA ALTA GERENCIA DE LA EMPRESA DE SISTEMAS DE CALIDAD.

9

  1. EXPLICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD QUE EXISTE EN LA EMPRESA. ( Elaborar un diagrama de flujo del proceso)

10

  1. IDENTIFICAR UN PROCESO NEURÁLGICO DE LA ORGANIZACIÓN CON EL QUE SE OFREZCA UN PRODUCTO (BIEN O SERVICIO) AL CLIENTE Y QUE IMPACTE EN LA SATISFACCIÓN DE LOS MISMOS PARA:

13

4.1 Elaborar un diagrama de flujo con cada etapa del proceso.

13

4.2 Identificar las oportunidades de mejora (no conformidades) del proceso con miras a resolverlas y garantizar la satisfacción de los clientes.

14

  1. Explique el impacto que tiene en los clientes las debilidades detectadas en el proceso neurálgico.

14

CONCLUSIÓN

17

BIBLIOGRAFÍA

18

ANEXO

19

OBJETIVOS

 GENERAL

  • Analizar el concepto de calidad de la Universidad Abierta para Adultos, UAPA.

 

ESPECÍFICOS

  • Describir  conceptos de Sistemas de Calidad y Calidad.
  • Estudiar como concibe la UAPA estos conceptos.
  • Analizar un proceso y aplicar las 5 s.  

INTRODUCCIÓN

Toda empresa tiene como objetivos el crecimiento, la supervivencia, y la obtención de utilidades; para el alcance de éstos,  los directivos deben realizar una distribución adecuada de recursos (financieros y humanos). Pero no sólo basta con distribuir recursos, sino que también para obtener estas utilidades deben poseer sistemas de calidad, destinados a mejorar cada vez más y mejor los estándares de calidad en cuanto a los productos o servicios que ofrezcan.

En la presente investigación, se pretende desarrollar el análisis del concepto de calidad y su incidencia aplicada a la Universidad Abierta para Adultos, UAPA.

  1. PERFIL DE LA EMPRESA

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

  1. HISTORIA

La Universidad Abierta Para Adultos (UAPA), fue fundada en abril de 1991, cuando un grupo de profesionales del país decidió crear una institución universitaria novedosa en su concepción filosófica y organizativa.  El proyecto para solicitar al Poder Ejecutivo la autorización para expedir títulos académicos fue depositado el 11 de septiembre de ese mismo año en el Consejo Nacional de Educación Superior, CONES.

Tres años más tarde, precisamente en septiembre de 1994, el CONES conoció el informe de evaluación del proyecto presentado para obtener el reconocimiento legal de la UAPA.  Con la autorización previa de dicho organismo, la UAPA inició sus labores docentes y administrativas en enero de 1995. En octubre de ese mismo año el Poder Ejecutivo evacuó el Decreto 230-95 de fecha 12 de octubre, mediante el cual se le otorgó personería jurídica y capacidad legal para expedir títulos académicos con igual fuerza, alcance y validez que los expedidos por las instituciones del nivel superior de igual categoría.

La Universidad Abierta Para Adultos (UAPA) es una institución privada sin fines de lucro creada de conformidad a lo que establece la constitución de la República Dominicana, las leyes adjetivas y los reglamentos que regulan las instituciones de enseñanza superior en el país, cuya iniciativa de creación corresponde a la Fundación Pro – Universitaria Abierta Para Adultos, Inc., con su domicilio en la ciudad de Santiago, República Dominicana, cuyo objeto es la Educación Superior a Distancia en sus diferentes modalidades.

El propósito fundamental de la Universidad Abierta Para Adultos es el desarrollo de facilidades educativas que garanticen igualdad de oportunidades de estudios de nivel superior a todas las personas mayores de 18 años que no hayan podido acceder a los mismos.  Enfoques educativos no tradicionales y a distancia, semi – presenciales y no presenciales, constituyen la base de esas facilidades, cuyo fundamento teórico descansa en el reconocimiento de que:

  1. La educación es un derecho de toda persona, y su satisfacción requiere la atención de los poderes públicos y el sector privado.

  1. Los adultos, independientemente de su condición social, religión, etnia, ideología política, tienen la necesidad de desarrollar al máximo sus capacidades personales, en un proceso de aprendizaje permanente que dura toda la vida.
  1. El derecho a aprender de todo adulto debe ser garantizado a través de formas distintas de enseñanza que reconozcan y propicien la responsabilidad del adulto en su propio aprendizaje.
  1.  MISIÓN

Ofrecer educación superior y permanente de calidad a través de una modalidad a distancia que garantice la formación integral de profesionales y líderes capaces de responder a las exigencias de la sociedad del conocimiento.

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