CONOZCASE A USTED Y A SU EQUIPO

PARTE A

CONOZCASE A USTED Y A SU EQUIPO

CAPITULO 1.- ASPECTOS ESENCIALES DE LA ADMINISTRACION DEL RIESGO

¿Qué es la administración del riesgo?

Tiene diferentes significados para la persona, como el de hablar de correr riesgos y de cómo manejarlos como también un aspecto importante del control y de la burocracia. Para las empresas significa cosas diferentes, por ejemplo en la banca y en la industria de los seguros tiende a consistir en un proceso totalmente financiero para medir la exposición.

Las principales áreas de la administración del riesgo, están las siguientes:

Administración del riesgo financiero: que es un proceso con que se evalúa y se maneja el riesgo financiero, tanto actual como posible, de una empresa, a fin de reducir la exposición a él. Este tipo de administración del riesgo tiende a concentrarse en el de crédito y en el de mercado. No es capaz de proteger una empresa contra todos los riesgos, pues algunos son imprevistos y no pueden abordarse con suficiente rapidez.

Seguro: consiste en la promesa de cubrir el riesgo de pérdidas futuras a cambio de un pago periódico. Tiene por objeto proteger la salud financiera de un individuo, de una empresa o de otra entidad.

Administración del riesgo operativo: Se centra en el riesgo de los procesos actuales de la compañía y en la posibilidad de un desastre. Es el manejo de los aspectos no meramente financieros de la empresa.

Administración del riesgo de programas/proyectos: que consiste en manejar los resultados de un programa o proyecto diseñados para iniciar algún tipo de cambio en la empresa.

Administración tradicional del riesgo

El proceso tradicional, se divide en las siguientes etapas que se describen en los siguientes puntos:

1.- Identificar los riesgos: esto es mediante talleres, lluvia de ideas y la distribución de plantillas entre los miembros del equipo.

2.- Analizar: esto se hace asignando números o ratings que indican el impacto y la probabilidad. El impacto suele describirse en términos cuantitativos, en función de la pérdida financiera si ocurre el riesgo, o en términos cualitativos, usando una escala de tipo alto/mediano/pequeño. La probabilidad normalmente se expresa como la probabilidad porcentual de que el riesgo ocurra, aunque también puede emplearse la escala anterior.

3.- Establecer prioridades: suele efectuarse multiplicando el impacto y la probabilidad para obtener una exposición al riesgo. A los riesgos se les fijan prioridades desde la máxima exposición hasta la mínima.

4.- Planear la administración del riesgo: que consiste en seleccionar los objetivos que se obtendrán, respondiendo a las siguientes preguntas: aminoramos el riesgo, lo aceptaremos, los transferiremos, nos aseguraremos en contra de él?

5.- Reducir/resolver el riesgo: se divide la disminución del riesgo en pasos, asignándose los papeles y los plazos que se cumplirán.

6.- Vigilar el riesgo: Se escoge el proceso de control con que los ejecutivos supervisarán los planes referentes a la administración del riesgo. Se le da seguimiento celebrando juntas periódicas, incluyendo el riesgo al discutir proyectos, organizando juntas virtuales, etc.

Problemas de la administración tradicional del riesgo

El problema fundamental radica en la psicología del riesgo y en el lenguaje. En las empresas todo se reduce a conseguir los objetivos según los plazos establecidos, es decir, a realizar actividades positivas. Por ser el riesgo un concepto negativo, plantea un verdadero reto  lograr que los empleados piensen y hablen abiertamente acerca de los riesgos, por lo que esta barrera psicológica puede dificultar mucho la identificación del riesgo, de modo que puede deteriorar después el proceso de administración del riesgo en su totalidad.

Los procesos tradicionales planean otros problemas que aminoran la calidad y la eficiencia; existe una tendencia general en centrarse en los problemas o cuestiones actuales y no en los riesgos futuros; se expresan riesgos demasiado genéricos, que no comunican las preocupaciones reales y causan confusión innecesaria, sin que ofrezcan una guía para planear el riesgo. El análisis cuantitativo se basa en meras conjeturas numéricas, favoreciendo el establecimiento de prioridades erróneas y de acciones inadecuadas. El análisis cualitativo se funda normalmente en escalas de tipo alto/mediano/pequeño, que propicia una estimación de exposición mediana al riesgo y prioridades inadecuadas. Este análisis produce muy pocas acciones reales, salvo el trabajo que ya está planeado y que al equipo no le parece importante en el proceso de administrar el riesgo.

Se dice que este tipo de proceso no es el más recomendable ya que los beneficios no justifican ni el costo ni el esfuerzo requeridos para implementar y apoyar este tipo de administración.

Suposiciones, no riesgos

Aquí se habla de que los planes se fundan en algunos hechos y en muchas suposiciones. Dichos planes no serán exitosos si las suposiciones no se convierten en hechos. Muchas suposiciones se convertirán en hechos, de modo que eso no debe preocupar pero muchas suposiciones estarán en riesgo inevitablemente y es en esas suposiciones en las cuales se deben centrar. Centrarse en las suposiciones no en los riesgos.

La comunicación y el riesgo

La comunicación o la ausencia de ésta representa el otro aspecto de una administración ineficaz del riesgo. Esa es la causa de cualquier riesgo. Todos los riesgos, con excepción de las catástrofes naturales, podrían evitarse mediante una comunicación oportuna y adecuada. En un mundo con sobrecarga de información será demasiado fácil trasmitir tanto que la comunicación pase inadvertida; si se trasmite muy poco los riesgos se deslizarán fácilmente.

La administración del riesgo con el modelo ABCD: ¿un medio eficaz?

El ABCD que es la dinámica de la comunicación basada en suposiciones, su principio fundamental lo constituye la intercomunicación de suposiciones. Este modelo fue diseñado a principio de la década de los noventa para enfrentar los problemas más graves que plantean los procesos de la administración tradicional del riesgo. Este modelo ha ido evolucionando y actualmente lo aplican las empresas del mundo.

Cuando falla la administración del riesgo

Hay tres causas principales de que a veces fracase: no se detectan los riesgos más graves,  no se les asignan bien las prioridades y los riesgos se detectan, pero no se reducen ni se toman las medidas apropiadas.

...