CONSULTORIA DE EMPRESAS. La Consultoría y el Cambio

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Tabla de Contenido

4.        La Consultoría y el Cambio        2

4.1.        Índole del Cambio        2

✰        Cambio del Medio Ambiente        2

✰        Los Cambios de la Organización        3

✰        Cambios en las Personas        3

✰        Resistencia al Cambio        6

✰        El Cambio no es un Fin en sí mismo        6

4.2.        ¿Cómo Enfocan las Organizaciones el Cambio?        7

✰        ¿Cambio Planificado o No Planificado?        7

✰        Cambios Impuestos o Participativos        8

✰        Control del Proceso de Cambio        9

✰        El Papel de los Innovadores y Agentes del Cambio        10

✰        Apoyo de la Cultura de la Organización al Cambio        11

4.3.        La Necesidad de Obtener Apoyo para el Cambio        11

✰        Atraer la Atención a la Necesidad del Cambio        11

✰        Obtención de Apoyo para Propuestas Concretas        12

✰        Personalidades Integrantes del Grupo        13

✰        La Red no Oficial de Comunicaciones        13

✰        Cómo Afrontar las Objeciones al Cambio        13

4.4.        Control de los Conflictos        13

4.5.        Dispositivos Estructurales e Intervenciones para Facilitar el Cambio        15

✰        Dispositivos Estructurales        16

✰        Técnicas de Desarrollo de la Organización        17

•        Bibliografía        21

C a p i t u l o  1 V

1. La Consultoría y el Cambio

El cambio es la razón de ser de la consultoría de empresas. Si las diversas tareas de consultoría tienen alguna característica en común, es la de que contribuyen al a planificación y la aplicación de cambios en las organizaciones clientes. Al gestionar el cambio, los consultores y los clientes suelen cometer los mismos errores. Con frecuencia, la conducta misma de las personas que procuran introducir cambios suscita resistencia al cambio y provoca el estancamiento de todo el proceso.

1. Índole del Cambio

El concepto del cambio implica que existe una diferencia perceptible en una situación, persona, equipo de trabajo, organización o relación entre dos momentos sucesivos. Examinaremos primero los diversos niveles y dimensiones del cambio y las relaciones entre ellos.

• Cambio del Medio Ambiente

Las organizaciones actuales funcionan en un medio ambiente que está constantemente en mutación. La capacidad para adaptarse a los cambios del medio se ha convertido en una condición fundamental del éxito y la supervivencia en los negocios.

En una empresa o en otra organización particular, la cuestión práctica consiste en saber qué se ha de considerar como su medio externo. Algunos ejemplos son:[pic 10]

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La esfera más avanzada e importante de la consultoría de empresas en los últimos años del presente milenio consistirá en poner en conocimiento de los clientes la nueva complejidad y dinámica de los cambios del entorno y las nuevas posibilidades que esos cambios aportan, y en ayudarlos a reaccionar rápidamente y con eficacia.

• Los Cambios de la Organización

Las organizaciones no cambian por cambiar, pero como forman parte de un proceso más amplio de desarrollo y tienen que reaccionar ante los nuevos cambios, trabas, exigencias y oportunidades del medio ambiente, se ven permanentemente obligadas a adaptarse al medio en el que existen y funcionan. Es más, las empresas y otras organizaciones también provocan cambios en su medio ambiente exterior. Los cambios pueden referirse a cualquier aspecto o factor de una organización. Afectan asimismo a las transformaciones de la estructura básica de la organización, con inclusión de la índole y el nivel de la actividad empresarial, las disposiciones jurídicas, la propiedad, las fuentes de financiación, las actividades y repercusiones internacionales, la diversificación, las fusiones y las alianzas con nuevos asociados y cuestiones análogas.

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