CRM Y ERP

INTRODUCCION

Este trabajo pretende presentar una metodología orientada a implementar la estrategia CRM y ERP en una empresa, en la cual puedan entender el significado de CRM y ERP, para qué sirve? Como implementarlo exitosamente y al alcance de los recursos de la empresa.

PROPUESTA CON IMPLEMENTACION “CRM, ERP”

La fábrica de muebles necesita un un sistema de CRM y ERP para mejorar la productividad:

ERP es un sistema el cual le podremos dar diferentes usos como por ejemplo: compras, ventas, Producción, logística, contabilidad de varios tipos, nominas, inventario, nuevos procesos, control entre otros.

Su principal función es otorgar apoyo a los clientes del negocio con tiempo rápido de respuesta a los problemas, asi como un manejo eficiente de información, materiales, almacenado, comprado, ordenes de producción y liquidación de sueldos.

Es una herramienta de planificación para la producción.

CRM es un sistema que responde ante la necesidad de los clientes potenciales y actuales para hacer crecer la relación entre cliente y empresa, podremos automatizar, sincronizar y organizar todos los procesos de negocios con el servicio de atención al cliente.

Los Beneficios son: mas oportunidad de ventas, acortar los ciclos de ventas y aumentar los ingresos, como también optimizar tiempo y recursos, planificación de trabajo, información oportuna.

En conclusión la velocidad de respuesta ante los pedidos de los clientes, la organización del trabajo, el servicio al cliente, manejo de presupuestos y otros en cada área de trabajo elevaría su producción y tiempo de reacción a un mejor porcentaje

Conclusión

Principalmente, se puede mencionar que estos sistemas de la mano de internet y nuevas tecnologías, conforman una estrategia de negocios excelente, donde la implantación de dichas tecnologías mejorara la rentabilidad de la empresa y le otorgara una ventaja competitiva.

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