CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LAS AEROLINEAS LOW-COST

Caso 2: CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LAS AEROLINEAS LOW-COST

Cruz del Sur, es una empresa sólida, con más de 59 años de experiencia en el mercado

de transporte terrestre interprovincial de pasajeros. Cuenta una clara vocación de

servicio, cumpliendo los más altos estándares de calidad en términos de seguridad,

puntualidad y comodidad (Cruz del Sur, 2019).

El pasado septiembre, Luis Alfredo Ramírez, Director Gerente de Cruz del Sur, en una

entrevista habló sobre cómo ha sido el impacto de las ventas de pasajes a bajo costo

que ofrecen las aerolíneas en su compañía. Como es conocido, dicha empresa atiende

las   necesidades   de   transporte   de   personas   a   nivel   nacional   e   internacional

caracterizándose por brindar seguridad, puntualidad y buen servicio. Sin embargo, la

presencia de nuevos competidores en el sector servicios para transporte de pasajeros

le representa un nuevo desafío, haciendo énfasis en que “Un asiento vació jamás se

recupera" (2018).

Ante   esta   situación,   la   compañía   de   transporte   terrestre   tuvo   que   idear   otras

estrategias de negocio que la alejaron de los incentivos de informalidad del sector.

"Nosotros   nos   orientamos   a   los   segmentos   ascendentes   y   ante   dicha   coyuntura,

empezamos a ofertar tarifas más bajas", explicó Ramírez (2018).

Teniendo en cuenta que la empresa Cruz del Sur tiene una trayectoria donde destacan

sus siguientes fortalezas: constante innovación, comodidad, seguridad y experiencia y

quiere seguir siendo competitivo frente a la llegada de las aerolíneas low-cost.

Preguntas:

1. ¿Cuál consideras es el objetivo de Cruz del Sur?

2. Elaborar un organigrama con las principales áreas que debe contar Cruz del Sur

para cumplir con el objetivo propuesto.

3. Menciona los objetivos y funciones de cada área de la empresa.

4. Identifica cuales son las necesidades y los recursos que debe disponer cada área

para cumplir con el objetivo de la empresa.

Referencias:

●Cruz   del   Sur   (2019).   ¿Quiénes   somos?   Nosotros,   valores   y   competencias.

Recuperado de: https://www.cruzdelsur.com.pe/empresa/quienesomos

●S.A. (24 de setiembre de 2018). Cruz del Sur: ¿Cómo impactó las ventas de

pasajes a bajo costo de las aerolíneas? Recuperado de:

https://elcomercio.pe/economia/ejecutivos/cruz-sur-impacto-ventas-

pasajescosto-aerolineas-noticia-560981

DESARROLLO:

1. ¿Cuál consideras es el objetivo de Cruz del Sur?

-Brindar un excelente servicio en el trasporte de pasajeros como mejorando la infraestructura de sus locales y equipamiento para la empresa de cruz del sur -Superar   las   expectativas   de   sus   clientes   como   la   seguridad, la   puntualidad, la comodidad y atención personalizada

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