CUESTIONAMIENTOS POR EL SERVICIO

Mi opinión frente al tema es que nuestra región abundan los comerciantes, personas que se centran únicamente en la compra-venta de un producto o servicio, conocen que su negocio se da al comprar cierta mercancía a un precio menor al que la ofrece y su especialidad es el área comercial. Muchas veces encontramos comerciantes que quieren ser empresarios y fracasan en el intento. Pienso que esta situación se debe a que los empresarios tienen grandes ventajas, por ejemplo que son innovadores, tienen un espíritu emprendedor y una visión global de la empresa, por eso contratan personal altamente calificado para obtener los resultados propuestos.

Esta situación marca una diferencia enorme al momento de poder brindar un servicio al cliente que satisfaga todas las necesidades del usuario. Si solo me centro en hacer una venta, a cualquier costo, probablemente esta será efectiva, pero la percepción que puedo dejar en el cliente no causará un impacto significativo que lo motive a volver a adquirir nuestros productos o servicios.

El éxito de un buen servicio, considero que radica en:

Conocer al cliente en vez de suponer cómo es, demostrar una actitud abierta y amistosa, siendo profesionales y atentos al mismo tiempo.

Los usuarios desean más que nada, ser respetados y encontrar al momento de hacer una compra, ya sea de un producto o servicios, la satisfacción de haber invertido su dinero en la opción correcta.

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