CUESTIONES ÉTICAS, SOCIALES, Y POLÍTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

TEMA 3:

CUESTIONES ÉTICAS, SOCIALES, Y POLÍTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. CUESTIONES ÉTICAS, SOCIALES Y POLÍTICAS QUE GENERA EL COMERCIO ELECTRÓNICO: UN MODELO PARA ORGANIZAR ESTAS CUESTIONES

La tecnología de Internet y su uso en el comercio electrónico han modificado las relaciones, el entendimiento social y de negocios que existía

Los costes y beneficios de la tecnología deben ser considerados con cierto cuidado, especialmente cuando todavía no se han establecido directrices legales y/o culturales.

Un modelo para organizar las cuestiones

Internet y el comercio han generado cuestiones éticas, sociales y políticas (tres niveles) que están interrelacionados.

Estas cuatro cuestiones incluyen:

• Derechos de privacidad y de información: los derechos que tienen los individuos sobre su información personal, privacidad en los hogares y que acceso tienen a la información sobre empresas y negocios
• Derechos de propiedad intelectual: establecer un control.
• Gobierno de internet: establecen reglas en el comercio electrónico.
• Seguridad y bienestar público: controles para los sectores más expuestos. Venta de órganos, pornografía.

Conceptos éticos básicos:

• Responsabilidad: las personas, las organizaciones y las sociedades son responsables de las acciones que realizan.
• Rendición de cuentas: las personas, las organizaciones y las sociedades son responsables de las consecuencias de sus acciones.
• Responsabilidad Civil: permite a las personas recuperar los daños ocasionados por otros actores, sistemas u organizaciones.
• Proceso legal establecido: aceptamos y comprendemos las leyes.

Cinco pasos para el análisis de dilemas éticos:

1. Identifique y describa los hechos con claridad: averiguar quién hizo qué cosa, a quien, y donde, cuando, como.
2. Defina el conflicto o dilema, e identifique los valores de mayor orden involucrados: aunque todas las partes en una disputa afirman que persiguen valores mayores.
3. Identifique a los interesados: averiguar la identidad de los grupos y lo que quieren
4. Identifique las opciones que puede elegir de manera razonable: porque algunas opciones hacen mejor trabajo que otras.
5. Identifique las consecuencias potenciales de sus opciones: porque aunque sean éticamente correctas pueden ser desastrosas.

1. Derecho de privacidad y de información

Privacidad. Ámbito de la vida personal de un individuo que se desarrolla en un espacio reservado, fuera del alcance de otras personas u organizaciones, asegurándose la confidencialidad de sus cosas privadas.

Privacidad de la información. Incluye tanto la afirmación de que los gobiernos o empresas de negocios no deben recabar determinada información de ninguna forma, como el reclamo de las personas a controlar el uso de cualquier información que se recoja sobre ellas.

Principales cuestiones de comercio electrónico y privacidad:

• Éticas. ¿Bajo qué condiciones deberíamos invadir la privacidad de otros?  ¿Qué hace legitima la intrusión en las vidas de otros a través de una vigilancia directa, investigación de mercado o cualquier otro medio?
• Sociales. Desarrollo de “expectativas de privacidad” o normas de privacidad, así como de actitudes públicas.
• Políticas. Desarrollo de estatutos que gobiernan las relaciones entre las personas y quienes llevan los registros.

Prácticas de las empresas que amenazan la privacidad

1. Información recogida en sitios de comercio electrónico

• Información Personal Identificable (PII): cualquier información que se puede utilizar para identificar, localizar o contactar a una persona. DNI

• Información anónima: información demográfica y del comportamiento que caracteriza la vida de un individuo sin identificar quién es. Edad
• Casi todos los sitios de comercio electrónico recolectan información personal y usan cookies para rastrear comportamiento.

1. Perfiles y marketing dirigido en base al comportamiento

• Perfiles. Creación de imágenes digitales que caracterizan el comportamiento en línea individual y en grupo.
• Perfiles anónimos. Identifican a personas según su pertenencia a grupos muy específicos y dirigidos.
• Perfiles personales. Se añade una dirección de correo electrónico personal, dirección postal y/o número de teléfono a los datos del comportamiento.
• Las redes de publicidad pueden:

• Rastrear con precisión no solo las compras de los consumidores sino todo el comportamiento de navegación en web.
• Ajustar de forma dinámica lo que el comprador ve en pantalla.
• Construir y actualizar continuamente las imágenes de datos de alta resolución o los perfiles del comportamiento del consumidor.

1. Protección legal

¿Qué es el consentimiento informado? Consentimiento que se otorga con el conocimiento de todos los hechos materiales necesarios para tomar una decisión racional.

Existen dos modelos:

• Inclusión voluntaria (opt-in): el consumidor tiene que dar el consentimiento para que se recolecten sus datos y se usen.
• Exclusión voluntaria (opt-out): Los datos ya son utilizados para recolectarlos por defecto por lo que el consumidor tiene que ir a una casilla si no quiere que sus datos se utilicen.

Regulación de la protección de la privacidad en Internet

En Estados Unidos

Muchas de las compañías estadounidenses de comercio electrónico publican sus directivas de uso de la información en su sitio, como parte de su política de privacidad, rechazan el consentimiento informado.

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