CULTURA ORGANIZACIONAL

4. Que podría aprender otra organización de The Ritz-Carlton sobre la importancia de la cultura organizacional?

R= Otra organización podría aprender del Ritz Carlton:

-Como confiar en su personal y motivarlo a progresar día a día.

-Pueden aprender acerca del benchmarking que posee la cadena hotelera Ritz Carlton.

- También aprendemos la importancia acerca de la calidad total en el proceso del servicio, la cual debe ser una característica fija de cada trabajador, tanto en su vida profesional como personal.

-Esta cadena hotelera nos brinda la oportunidad de poder aprender a dejar una huella en la plena satisfacción del cliente y así como también en la comunidad con los diferentes programas de voluntariado para el desarrollo del turismo sostenible.

-La cadena hotelera Ritz Carlton nos brinda un ejemplo tangible de cómo crear una cultura organizacional con valores bien definidos y a saber trabajar de la mano con la administración por objetivos y resultados de manera correcta.

Investigar, de manera individual, una empresa local o global con el objetivo de conocer cómo se maneja el cambio organizacional en esta empresa.

Para cumplir con el propósito anterior determinar:

1. ¿Qué tipos de cambios se realizan usualmente en esta empresa?

2. ¿Cuándo y por qué suceden estos cambios? ¿Son iniciativa de la empresa o son fuerzas externas que obligan a implementarlo? Describa y amplíe sus respuestas.

3. Cuando el cambio es inducido por la empresa, ¿planea en detalle cómo se manejará y quién lo manejará?

4. ¿Existe amplia comunicación respecto al proceso del cambio o, por el contrario, se maneja con hermetismo de parte de la empresa?

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