Cadena de valor de la empresa Gucci

Cadena de valor de la empresa Gucci

• Las actividades primarias son:

Logística interna: se encarga de almacenar y distribuir la materia prima y los productos terminados.

• Operación o producción: se transforma la materia prima en prendas de alta calidad y diseño.
• Logística externa o de salida: se transporta el producto a las tiendas físicas donde se vende al cliente final.
• Marketing y ventas: se promociona el producto y se ofrece una atención personalizada y experta a los clientes.
• Servicio: se brinda un servicio postventa que incluye garantía, mantenimiento y devolución si es necesario.

• Las actividades de soporte son:

• Infraestructura de la organización: se gestionan las áreas administrativas, financieras, legales y de planificación estratégica de la empresa.
• Recursos humanos: se contrata, capacita y motiva al personal que trabaja en la empresa, tanto en la producción como en la venta.
• Desarrollo de la tecnología e investigación: se invierte en innovación y desarrollo de nuevos diseños, materiales y procesos productivos que mejoren la calidad y el valor del producto.
• Compras: se negocia con los proveedores de materia prima y otros insumos necesarios para la producción.

El valor que se genera en cada actividad se refleja en el margen que obtiene la empresa por cada producto vendido. La ventaja competitiva de la empresa radica en ofrecer un producto diferenciado, exclusivo y de alta calidad, así como un servicio al cliente excepcional.

Un ejemplo de empresa que se puede analizar a través del modelo de la cadena de valor es Apple Inc.

• Logística de entrada: Apple adquiere los insumos necesarios para fabricar sus productos, como chips, pantallas y otros componentes, de proveedores en todo el mundo.
• Operaciones: Apple produce sus productos en fábricas ubicadas en Asia, donde se realizan procesos como el ensamblaje, la prueba de calidad y el embalaje.
• Logística de salida: Apple distribuye sus productos a través de una variedad de canales, como tiendas minoristas, tiendas en línea y distribuidores.
• Marketing y ventas: Apple promociona sus productos a través de una variedad de canales, como la publicidad, las relaciones públicas y las campañas de marketing en línea. También se enfoca en la gestión de la marca y la fidelización del cliente.
• Servicio postventa: Apple brinda soporte técnico y servicios de reparación a través de sus tiendas minoristas y en línea.

Las actividades de apoyo de Apple incluyen:

• Infraestructura: Apple gestiona su negocio a través de una variedad de divisiones, como hardware, software y servicios. También invierte en investigación y desarrollo para crear nuevos productos y mejorar los existentes.
• Desarrollo de tecnología: Apple se enfoca en el desarrollo de tecnología para mejorar sus productos y servicios, y ha creado varios productos innovadores como el iPhone y el iPad.
• Adquisición: Apple adquiere los insumos necesarios para su negocio, como componentes para sus productos y servicios en línea.
• Gestión de recursos humanos: Apple cuenta con un gran equipo de empleados en todo el mundo, y se enfoca en la contratación, capacitación y desarrollo del personal para asegurarse de contar con los mejores talentos.

En el caso de Apple, se podría argumentar que la actividad que genera más valor a la empresa es la investigación y el desarrollo de productos y tecnologías innovadoras. Esto ha sido una característica clave de la estrategia de Apple desde su fundación y ha permitido a la empresa mantenerse a la vanguardia de la tecnología y ser líder en la industria. En conclusión, la investigación y el desarrollo de productos innovadores y de alta calidad han sido la actividad que ha generado más valor a Apple como empresa.

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