Caesar

Empresa

-Desde 1993, como empresa de trabajo temporal para personal informático body-shopper

-32M€ de Ventas en el año 2008, con una plantilla de 300 trabajadores.

-Adquirió tecnología y conocimientos, para poder entregar conocimientos de buena calidad a un precio razonable de forma sostenible.

-Liderazgo de costes, casi 60% más barato que la media de la competencia.

-Gente buena a precio razonable

Mercado

-Mercado Holandés de servicios informáticos profesionales.

-Centrado en sus principios como servicio de body-shopping

-Externalización de tecnología y Servicios profesionales, Caesar sólo ofrecía Servicios profesionales.

-En 2008 el mercado preveía un volumen de 8.100M€, y una situación de crisis para los años próximos con un crecimiento de sólo 0,4%

-Competencia

-300.000 proveedores, divididos en:

-Grandes empresas, cuyos clientes eran multinacionales y agencias de Gobierno

-Empresas locales y regionales, con clientes de sedes de multinacionales y pequeños empresas.

-Producto

Body-Shopping

-Capacidad humana cualificada a precio económico de hora o día.

-Servicio genérico

-Proceso de venta push.

-El decisor es básicamente, el Jefe de Informática junto al Jefe de Compras-

-Personal menos cualificado.

-El alcance del problema informático lo define el cliente

-La ventaja competitiva de Caesar se basa en el precio, hasta que después de la crisis, las grandes multinacionales empiezan a bajar precios por debajo de coste. A partir deese momento la ventaja competitiva deja de ser sostenible.

TimeValue

-Gestión de proyectos de desarrollo de software.

-Garantía de cumplimiento de plazo y presupuesto.

-El decisor son varios departamentos dentro de la empresa: Jefe Unidad de negocio, Jefe de Informática, Director Financiero y jefe de compras.

-Servicio de valor añadido.

-Proceso de venta Pull 3-6 meses.

-El proveedor co-define el alcance junto al cliente.

-Metodología TOC, le permite cambiar su estrategia competitiva

-Productor innovador y diferenciador del resto

-Precio

-Body-shopping : precio económico

-Timevalue :Precio superior.

Anterior a la crisis

ESTRATEGIA CORPORATIVA

Desde su fundación en 1993, la estrategia corporativa de Caesar se basa en ofrecer a sus clientes, Gente buena a precio razonable.

ESTRATEGIA COMPETITIVA

La estrategia competitiva esta basada en costes, un servio de calidad a un coste bajo, hasta un 60% más barato que la media del mercado.

Capacidad humana cualificada a precio económico de hora o día.

ESTRATEGIAS FUNCIONALES

Inversión en tecnología y adquisición de conocimientos.

Desarrollar competencias de los empleados y fomentar su vida laboral y personal, crea Carrear Value. Con ello consigue fidelidad entre sus empleados, en un sector de gran rotación.

Mediante el estudio de realizado por la consultora de Marketing se desprende:

TimeValue

A nivel Cualitativo:

Que en proyectos TimeValue,Caesar podía diferenciarse de la competencia, con su ventaja competitiva basada en la metodología de proyectos.

Ésta se basa en el método de TOC, que les permite gestionar mejor el proyecto identificando los posibles cuellos de botella, mejorando tiempos, lo que les permite cumplir los plazos y presupuestos.

Garantizaba al cliente, cumplir con estas 2 premisas que normalmente, generan frustración para el cliente.

“Algunos clientes estaban impresionados”, “Demasiado bueno para ser cierto”

Evidentemente, esta manera de gestionar un Proyecto, cuando el 82% de los proyectos no cumplen plazos y el 53% no cumple presupuesto, le reporta a Caesar una ventaja muy importante sobre sus competidores.

A nivel Cuantitativo:

Dividió el mercado en segmentos, dando un porcentaje del 25% del mercado, donde Caesar, podía ir a competir con importantes ventajas frente a sus competidores:

El segmento 2: 25% valoraba mucho la garantía de plazo y presupuesto.

Un punto de inflexión decisivo: “Comprendimos que teníamos que dirigirnos a un segmento de clientes específico: el directivo de TI emprendedor. Este segmento estaba muy interesado en la propuesta de valor del proyecto y representaba una cuarta parte de la base de clientes”.

Body-Shopping

Tratándose de un producto genérico, no requiere de grandes hándicaps como barreras

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