Calidad, Concepto Empresarial O Enseñanza De Vida

Calidad, concepto empresarial o enseñanza de vida.

Cuando se habla de aseguramiento de la calidad inmediatamente se piensa en una actividad puramente administrativa. Es éste concepto tan excluyente, solo aplicable en cuestiones empresariales; no se podría asegurar, por el ejemplo, la calidad de vida.

Empecemos por recordar algunas definiciones para buscar si alguna de ellas especifica que el aseguramiento de la calidad es una actividad administrativa, por un lado aseguramiento de calidad se define como parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad; la gestión de calidad, las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización; y organización como conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones . Al analizar estas definiciones las tres son aplicables en ámbitos diferentes a los corporativos, por lo tanto dicho análisis no nos da la respuesta a la problemática postulada.

Debido a que la historia ha resuelto tantos interrogantes, resulta pertinente seguir la búsqueda escarbando un poco en ella. Se puede decir que el concepto de aseguramiento de calidad es relativamente moderno, pero su práctica se remonta a la antigüedad, en Egipto se encontraron murales que datan del año 1500 a.C. en los cuales se puede observar actividades de inspección y medición. En la Edad Media, artesanos muy especializados en alguna materia, fueron a la vez inspectores de sus propios trabajos . Acercandonos a la actualidad, a mediados del siglo XVIII las piezas intercambiables hacen que el aseguramiento de la calidad se convirtiera en parte fundamental del proceso de producción y la Segunda Guerra Mundial nos regala a los gúrus de la calidad, donde cada uno aporta teorías utilizadas aún. En este punto estaría los indicios de la respuesta que se busca, puesto que surge la pregunta por qué un gran número de éstos gurus son Japones si se sabe que los japoneses fueron los perdedores de esta guerra.

Estudiemos ahora un poco de la situación de Japón en esa época, después de la guerra, Japón no podía producir la suficiente comida para alimentar a la gente, por ende tenía la necesidad de exportar bienes a fin de tener dinero para comprar alimentos, pero no solo había perdido mercado, sino que la producción industrial ya era deficiente debido a que los productos japoneses ya estaban catalogados como de bajo precio y de mala calidad.

Cómo un país con éstas características le regala al mundo genios en el aseguramiento de la calidad. Es uno de estos mismos genios quién responde esta inquietud y afirma que las diferencias socioculturales entre Estados Unidos de América, Europa Occidental y Japón fue base de su recuperación postguerra y de su posicionamiento como pioneros en el aseguramiento de la calidad. Kaouro Ishikawa desarrollo sus teorías basado en la espiritualidad de la cultura oriental, es por eso que si se hace un revisión detallada de su ideología, confirmaremos que el aseguramiento de calidad, más que una herramienta para garantizar calidad es la implementación de una nueva forma de pensar y dicho pensamiento lo podemos aplicar en todos los campos, incluso en nuestra vida diaria.

Kaoru Ishikawa nace en Japon, en 1915, estudia química aplicada en la universidad de Tokio, fue discípulo de Deming y Juran. Después de la segunda Guerra Mundial colabora con el Japanese Union of Scientist and Enginners, promoviendo la calidad. Con el tiempo llega a ser presidente del Musashi Institute of Technology, Establece el control de calidad en todas sus fases:

...