Calidad como estrategia para enfrentar el reto de las empresas ante la globalización de los mercados (1993)

                     UNIVERSIDADNACIONALDESANAGUSTÍN

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

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TAREAN°02

CURSO: AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

DOCENTE: RUBÉN CELESTINO FERNANDEZ FERNANDEZ

ALUMNO:   CARRILLO CHANCUAÑA, JHON MAYCKOR

SECCION:  5 ‘’B ‘’

SEMESTRE: IX

AREQUIPA - PERÚ

2023

APRESIACION PERSONAL DEL VIDEO CONFERENCIA: “Calidad como estrategia para enfrentar el reto de las empresas ante la globalización de los mercados (1993)” (Lic. Josefina Vásquez Mota)

La calidad se ha convertido en una estrategia fundamental para las empresas en un entorno globalizado y muy competitivo. Esta realidad fue reconocida en 1993 durante la Semana de la Calidad, lo que resultó ser un presagio de lo que sucedería en muchos países, incluyendo el Perú, dieciséis años más tarde. En la actualidad, los empresarios no pueden permitirse perder clientes debido a la gran competencia generada por los acuerdos de libre comercio (TLC) firmados con diversos países del mundo.

En el caso del Perú, hace dieciséis años, se atravesaba una crisis económica marcada por la hiperinflación y el fin de la lucha subversiva. En contraste, México ya estaba inmerso en una competencia feroz con la economía más grande del mundo: los Estados Unidos. Este escenario provocó una crisis de clientes para los empresarios nacionales, quienes debieron enfrentar una enorme competencia con un país con una economía sólida y las empresas más grandes del planeta. Esta competencia no es justa, pero es una realidad en la que los empresarios mexicanos deben buscar formas de conservar a sus clientes mejorando el servicio, innovando y ofreciendo productos de alta calidad a un precio competitivo y con

rapidez.

Los clientes buscan un óptimo servicio, una alta calidad y un menor precio en un tiempo reducido. En el futuro, el tiempo será el factor más importante para los clientes, y las empresas que no sean capaces de atenderlos con rapidez y calidad perderán su fidelidad. Los empresarios que piensan que sus clientes son fieles o perpetuos viven en una ilusión. Es crucial que las empresas ofrezcan un trato amable y respetuoso a sus clientes, ya que el maltrato y la frivolidad son sentencias de fracaso.

Para mantener a los clientes, las empresas deben tener en cuenta que todo lo que hacen es para ellos. Deben estar dispuestas a ofrecer más y ser innovadoras, eliminando los límites de las ventas. La tecnología también juega un papel crucial en mantenerse al nivel de la competencia y satisfacer las necesidades de los clientes. Sin embargo, todas estas estrategias pueden no ser suficientes para asegurar el éxito de una empresa en un entorno altamente competitivo. Es importante que las empresas salgan a buscar clientes y se den a conocer en todos los ámbitos para generar una base sólida de clientes leales y satisfechos.

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