Calidad

Tenemos que la Calidad es una inversión positiva para la Organización, porque lo que causa sobre costos es la mala Calidad; esta nos lleva a repetir de nuevo el mismo proceso, ocasionando nuevos gastos.

Estimación de los Costos de Calidad.- Estos ayudan a mejorar la Comunicación entre los mandos medios y la Alta Administración, se pueden identificar las oportunidades más importantes para la reducción de costos y reducir la insatisfacción de los Clientes.

Existe una alta relación entre costos, Calidad, inversiones y mejoramiento, especialmente, mejoramiento de la Calidad; de ahí que la clasificación de costos más utilizada este referida fundamentalmente a tres categorías:

Prevención, Valoración o cuantificación y fallas o fracasos.

Las ventajas de esta particular categorización son, las que están universalmente aceptadas; segundo, cubre la mayoría de las clases de costos, y tercero, la más importante, suministra un criterio generalizado que ayuda a precisar de qué costo se trata, en donde se ubica y si está relacionado con la Calidad; con el propósito de favorecer un acercamiento mayor a las decisiones de negocios, a esta clasificación, se han sumado otros elementos a ponderar, como son: los proveedores, la propia Empresa y los consumidores.

Muchos de los costos posventa y posgarantia, pueden ser incluidos bajos estos rubros; estas clasificaciones son enunciativas, mas no exhaustivas, ya que los costos de calidad siempre estarán en función del propósito al que responden; en este sentido lo recomendable es que los costos que se identifiquen, propicien la acción y la toma de decisiones que deriven en el mejoramiento continuo, especialmente de los productos, procesos, servicios y proveedores.

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