Campaña de Marketing de Dreams Tattoo

DREAMS TATTOO

1. Resumen Ejecutivo:

El presente trabajo consta de un plan de marketing realizado con el fin de contribuir en el desarrollo del estudio de tatuajes & piercings “Dreams Tattoo”, para lo cual hemos utilizado diferentes herramientas de marketing que ayudaran con el cumplimiento de las metas de la empresa.

Dreams Tattoo tiene  una antigüedad aproximada de 10 años y solo a partir de los últimos 4  años ha ido siendo destacada entre sus competidores y público.  Actualmente se ubica en el Centro Comercial Constitución (semisótano S-18) en pleno centro de Huancayo, dicha galería es una de las más concurridas siendo esta una oportunidad de captar clientes potenciales pero pesar de conocerse la existencia de esta pequeña empresa, son pocos los clientes que la identifican por su nombre y solo se guían por la ubicación del lugar. Como cualquier negocio tienen competidores, amenazas y debilidades que de no ser atendidas a tiempo podrían causar serios problemas.

Este plan de marketing empieza detectando el mercado meta para saber a quienes nos dirigimos, cuáles son las características, necesidades,  las cualidades en el servicio que ofrecen y la frecuencia de compra o adquisición. De la misma forma hallamos factores internos que ayudaran a mejorar la calidad de servicio, utilizaremos estrategias basadas en el marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) para lograr el incremento de ventas, el fortalecimiento de las relaciones empresa -  cliente (fidelización) y  el posicionamiento de la marca, ofreciendo un servicio personalizado que destaque frente al de los competidores potenciando al máximo las mejores cualidades que tiene la empresa.

ll. Aspectos generales:

MISIÓN:         “Somos una empresa dedicada a la creación y desarrollo de tatuajes e inserción de piercings brindando seguridad,  higiene y calidad  en nuestro servicio”

VISIÓN:         “Ser uno de los mejores estudios de tatuajes y perforaciones a nivel regional hacia el 2017, reconocidos por nuestra excelente calidad y por ser la mejor alternativa generando en nuestros clientes un grado máximo de satisfacción”

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN:

Podemos reconocer la situación mediante la elaboración de la matriz FODA que nos permitirá segmentar de una mejor manera nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

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DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN:

Dreams Tattoo es una pequeña empresa en la ciudad de Huancayo, que lleva 10 años en el mercado brindando el servicio de tatuajes y perforaciones, sin embargo, solo a partir de los últimos cuatro años ha ido siendo destacada entre sus competidores y público, a pesar de conocerse la existencia de esta pequeña empresa, son pocos los clientes que la identifican por su nombre y solo se guían por la ubicación del lugar.

Por otro lado, Dreams Tattoo carece de forma alguna de publicidad, lo que a diferencia, de su principal competencia “Celtic Art”, lo hace ver como una empresa poco desarrollada y con menos experiencia, a pesar que el trabajo en Dreams Tattoo es superior al de su competencia.

Objetivos General:

• Posicionar a la marca en el mercado brindando al cliente una atención personalizada y de calidad para incrementar los ingresos de la empresa.
  

Objetivos Específicos:

• Implementar políticas internas y externas para garantizar un buen clima laborar que contribuya a alcanzar los objetivos de la empresa.
• Utilizar publicidad 2.0 en relación al plan de marketing elaborado alineado a las necesidades de la empresa.
• Diseñar estrategias de comunicación para la reestructuración y relanzamiento de la marca.

Fijación de objetivos:

Cualitativos:

• Ser la empresa líder en el mercado a nivel regional al año 2017
• Captar la atracción y reconocimiento de nuestro público.
• Mejorar el servicio para mutua satisfacción (servidor y cliente)

Cuantitativos:

• Aumentar las ventas en un 30% dentro de los próximos 6 meses.
• Fidelizar a nuestro público objetivo en un 50% y aumentar los beneficios de la empresa en un 30%, a la par del aumento de ventas.
• Mejorar la publicidad.
• Asistir a capacitaciones para mejorar el servicio.
• Mejorar las políticas de comunicación interna y externas.

lll. Análisis del Mercado:

1. Características del Mercado Meta:

• Público Objetivo:

Varones y mujeres con edades comprendidas entre 18 y 25 años; pertenecientes a los niveles socioeconómicos B y C, es decir clase media alta.

• Características del público objetivo:

Estudiantes y/o trabajadores con ingresos  económicos medio o medio – alto, nivel de instrucción de secundaria completa, universidad en curso o nivel superior completo.

Necesidades del  público objetivo:

Nos enfocamos en demostrar una forma de expresión artística a un precio justo garantizando la calidad e higiene en nuestro servicio de tatuajes y perforaciones.

Satisfacemos la necesidad de reconocimiento.

• Cualidades de nuestro servicio frente a los clientes:

• Medio de expresión
• Lucir el arte en su cuerpo
• Precio justo al servicio
• Servicio de calidad seguro e higiénico.
• Atención amable, rápida y personalizada.

• Decisión de compra:

El cliente que quiera adquirir nuestros servicios,  es un trato de forma directa y personalizada,

• Frecuencia de compra:

Frecuencia alta todos los días con 2 o 3 ventas como mínimo.

• Preferencia de los clientes hacia el lugar de venta:

Nuestros clientes prefieren un ambiente iluminado y decorado con temas que expresen su sentir. Además de comodidad y seguridad.

• Tipo de compra:

• Por impulso
• Planeadas

• Perspectiva sobre nuestro servicio:

• 50% Excelente servicio.
• 30% Buen servicio.
• 15% Conforme con el servicio ofrecido.
• 5% Descontentos con el servicio.

• Actitud frente a nuestro servicio:

• 50% Conocedores/confiados
• 50% Desconocen el proceso/desconfían

• Permeabilidad del cliente:

Nuestros clientes están dispuestos a experimentar y dejarse guiar por el tatuador a diversas opciones, sin embargo el cliente es quien tiene la última palabra.

1. Tendencias de los sectores:

• Económico: El ingreso económico en la galería es fluido y se da diariamente, incrementa en fines de semana.
• Político: Todas las empresas tienen sus papeles en regla
• Social: Ingresos personales del  nivel  B y C.
• Cultural: Mente abierta a nuevas tendencias.
• Tecnológico: Alta dependencia de la tecnología.
• Ecológico: Se preocupan por su el medio ambiente, tratan de reciclar insumos.

1. Análisis del Sector y la Competencia:

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