Capacitación a empleados

Capacitación a empleados

Por ser una gran empresa de distribución de medicamentos en varios estados de la república mexicana,  es necesario contar con el personal capacitado y a la altura de las necesidades de la empresa. Por ello la propuesta es implementar una capacitación interna a los empleados de Proveedora Occidental de Medicamentos S.A. de C.V.

Por lo cual la propuesta de capacitación es la siguiente:

TIEMPO DE DURACIÓN: 1 Semana

NUMERO DE CAPACITACIÓNES: 1 ( al inicio laboral con la empresa)

TIPO DE FORMALIDAD: Capacitación Informal

NATURALEZA DE LA CAPACITACIÓN: Capacitación de Orientación inicial a la empresa

NIVEL DE OCUPACIÓN: Capacitación de Obreros Calificados

CARARTERISTICA GENERAL: Por ser predominante la venta se necesita primero que todo una breve historia de la empresa y de la calidad respaldante de la misma. Dentro de la capacitación manejar el  convencimiento al cliente y conocimiento del producto donde se instruirá al empleado a la forma en la que se comercializaran los productos, el tipo de productos que debe ofrecer (dependiendo de la institución o cliente), variaciones en precios, forma de venta (cantidades mínimas, pagos, garantías, etc.).
Como plus a la capacitación, dar al empleado la guía completa de productos farmacéuticos manejados, que por ser de medicamentos es sumamente importante conocer a fondo los componentes de cada medicamento, para que sirve, dosis sugeridas y las vías de administración (oral, inyectable, etc.).

COMPETENCIAS TRANVERSALES:

• Atención al público y relaciones públicas.
• Negociación y persuasión.
• Comprensión verbal y escrita.
• Sociabilidad y empatía.
• Comunicación verbal.
• Amabilidad.
• Agudeza visual.
• Agudeza auditiva.

VENTAJAS DE LA CAPACITACIÓN:

A la organización:

• Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles
• Crea mejor imagen ante los clientes
• Se agiliza la toma de decisiones y solución a problemas
• Promueve el desarrollo de la empresa mediante la promoción
• Se crea ambiente competitivo y de conocimiento de productos

Al personal

• Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas
• Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo
• mejora las aptitudes comunicativas
• Permite el logro de metas individuales
• Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual

ACCIONES:

Para la capacitación al personal es necesario:

1. Contratación de capacitadores de entrada o una  selección de empleados experimentados internos para inducirlos a la capacitación de los nuevos empleados y con ello reducir costos burocráticos.
   
2. Destinar cierta área u oficina para implementar la capacitación
   
3. Establecer horarios y temporadas de capacitación

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