Capítulo 3: Entender el entorno de la organización

Capítulo 3: Entender el entorno de la organización

• La organización debe entender los elementos básicos de su entorno para maniobrar correctamente a través de ellos.

• Entorno Externo: Es todo lo que esta afuera de los límites de una organización que podrían afectarlo.

• Entorno General: Conjunto de amplias dimensiones y fuerzas en el entorno de una organización que crear su contexto general.

• Dimensión Económica: Es la salud y vitalidad general del sistema económico en la que la organización opera.
• Dimensión tecnológica: Los métodos disponibles para convertir recursos en productos o servicios.
• Dimensión sociocultural: Costumbres, valores y demografía de la sociedad en que la organización funciona.
• Dimensión político-legal: Regulación gubernamental del negocio y relación entre negocio y gobierno.
• Dimensión internacional: La medida en que una organización esta involucrada o afectada por negocios de otros países.

• Entorno de tareas: Organizaciones especificas o grupos que influyen en una organización.

• Competidores: Una organización que compite con otras por recursos.
• Clientes: Quien paga por adquirir productos o servicios de una organización.
• Proveedores: Organización que provee recursos para otras organizaciones
• Socios estratégicos: Organizaciones que trabajan juntos con una o mas organizaciones en un arreglo similar.
• Reguladores: Unidad que tiene el control potencial de legislar o de influir en las prácticas y políticas de la organización.

• Agencia Reguladora: Creada por el gobierno para regular las actividades de un negocio.
• Grupos de interés: Grupo organizado por sus miembros para intentar influenciar el negocio.

• Entorno Interno

• Propietarios: Personas que tienen derechos legales de propiedad sobre un negocio.
• Junta directiva: Órgano elegido por los accionistas de una organización encargado de supervisar la dirección general de la empresa para asegurar que se este ejecutando de una manera que mejor les sirve a los intereses de los accionistas.
• Empleados
• Entorno físico de trabajo
• Cultura de la organización: Parte del entorno interno. Conjunto de valores, creencias, comportamientos, costumbres y actitudes que ayudan a los miembros de la organización a entender como se hacen las cosas y que se considera importante.

• Importancia: Es el fundamento del entorno interno de una organización. Juega in papel importante en la formación del comportamiento gerencial. Una compañía que puede desvalorar y mantener una cultura fuerte tiende a ser mas efectiva que aquellas que no lo hace.
• ¿De dónde viene la cultura de una organización?: Típicamente se desarrolla y florece durante un largo periodo de tiempo. El punto de partida es a menudo el fundador de la organización.
• Manejo de la cultura organizacional: Los gerentes deben entender la cultura actual y decidir que debe mantenerse y que debe cambiar. Reconocer y promover a aquellos que tengan comportamientos consistentes con la cultura existente. Articular la cultura por medio de slogan y ceremonias.

• Entorno multicultural: 

• Multiculturalismo: Personas Problemas asociados con diferencias de valores, creencias, conductas, costumbres y actitudes de las personas en diferentes culturas.
• Diversidad: Existe en un grupo u organización cuando sus miembros difieren uno del otro en una o más dimensiones importantes

Dimensiones del multiculturalismo y diversidad:

• Edad
• Genero

• Glass Ceiling: Barrera en algunas organizaciones que mantiene a las mujeres fuera de avanzar a la cima en las posiciones gerenciales.

• Etnia

Otras dimensiones del multiculturalismo y diversidad:

• Creencias religiosas
• Padres solteros
• Orientación sexual
• Dietas especiales
• Parejas dual-carrer
• Ideologías políticas

Razones para incrementar multiculturalismo y diversidad:

• Cambiar demografía en la fuerza laboral
• Incrementar reconocimiento de que la diversidad mejora la fuerza laboral.
• Legislación y acción legal
• Movimiento de globalización

Relación Organización-Entorno

¿Como el entorno afecta a la organización?

• Cambio en el entorno y complejidad[pic 1][pic 2]

• Tasa de cambio: La medida en que la organización es relativamente estable o relativamente dinámico.
• Grado de homogeneidad: La medida en que la organización es relativamente simple (algunos elementos, pequeña segmentación) o relativamente complejo (muchos elementos, mucha segmentación).

[pic 3]

• Fuerzas competitivas

• La amenaza de nuevos participantes: La medida en que los nuevos competidores pueden fácilmente a un mercado o segmento de mercado.
• Rivalidad competitiva: Es la naturaleza de la relación competitiva entre las firmas dominantes en la industria.
• La amenaza de productos substituibles: La medida en que los productos o servicios alternativos pueden suplantar o disminuir la necesidad de productos o servicios existentes.
• El poder del comprador: La medida en que los compradores de productos o servicios en una industria pueden influencias a los proveedores.
• El poder de los proveedores: La medida en que los proveedores pueden influir a los compradores potenciales.

• Turbulencias en el entorno: Sin embargo, las cinco fuerzas competitivas pueden ser

estudiados y evaluados sistemáticamente, y los planes pueden desarrollarse para tratar con ellos. En el mismo tiempo, sin embargo, las organizaciones enfrentan la posibilidad de cambio ambiental o turbulencia, ocasionalmente sin previo aviso. La forma más común de turbulencia organizacional es una crisis de algún tipo.

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