Caracteristcas De Los Administradores

Administradores: tipos y características

De acuerdo con Garza (2000), los gerentes en la organización realizan diferentes actividades entre las cuales se encuentran:

• Rol interpersonal: dirige discursos, confiere honores, preside comités y representa a la empresa.

• Líder: motiva, dirige y valida el trabajo de los subordinados.

• Enlace: representa a la organización ante diferentes instancias públicas y privadas.

• Monitor: revisa y observa el cumplimiento de las metas.

• Difusor: informa dentro de la organización y de manera externa.

• Empresario: autoriza cambios, fija objetivos, formula planes.

• Soluciona problemas: resuelve conflictos, enfrenta a la competencia.

• Asigna recursos: aprueba gastos, programas y promociones, fija prioridades.

• Negociador: gestiona acuerdos con clientes, proveedores y agencias.

Para realizar estas actividades, el gerente debe desarrollar ciertas habilidades que utilizará de acuerdo a su nivel dentro de la jerarquía de la empresa.

1. a)Habilidades conceptuales

Esta habilidad permite al gerente analizar la empresa que dirige. Ya que es un ente que participa en el universo, debe tomar en cuenta para su desarrollo factores como: la sociedad, la industria, la competencia y la naturaleza. A medida que los gerentes ascienden en la jerarquía de una organización, deben desarrollar esta habilidad.

Un ejemplo de la aplicación de esta habilidad es cuando el gerente general toma decisiones utilizando el análisis FODA, en el que se revisa la situación económica y política del mundo, los cambios climatológicos de la región donde está instalada la empresa, así como todas las debilidades y fortalezas que tiene la organización.

2. b)Habilidades humanas

“Es la capacidad de trabajar y colaborar con otras personas y de trabajar eficazmente en un grupo” (Daft, 2004, p.11)

Entre las actividades que son consideradas habilidades humanas tenemos: motivar, facilitar, comunicar, coordinar, dirigir y resolver conflictos.

Las habilidades humanas tienen relevancia a medida que crecen las organizaciones, por la diversidad de la fuerza de trabajo –esto abarca el papel de la mujer dentro de la empresa y la incursión de personas con capacidades diferentes a la nómina laboral- y la competencia por reclutar personal calificado.

3. c)Habilidades técnicas

“Es el conocimiento y competencia con que se realiza una actividad” (Daft, 2004, p.12).

Esta habilidad es importante para supervisar las actividades del personal a nuestro cargo. Si tenemos los conocimientos, técnicas y métodos, podremos realizar nuestro trabajo con mayor facilidad. Los gerentes de primer nivel y los supervisores del área de producción son los que principalmente las aplican.

Para comprender más la importancia de este tema, debemos conocer los niveles jerárquicos de los gerentes:

• Gerencia media. Son los que dirigen y toman decisiones en una sola área de la organización, por ejemplo: finanzas, recursos humanos, mercadotecnia, producción.

• Gerente de primera línea.

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