Caracterización de la Competitividad y la Productividad en las MYPE de servicios electromecánicos en Pariñas-Talara 2016

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UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CARACTERIZACIÓN DE LA COMPETITIVIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD EN LAS MYPE DE SERVICIOS ELECTROMECÁNICOS EN  PARIÑAS-TALARA  2015

TÉSIS PARA OPTAR EL TÍTULO  PROFESIONAL  DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

AUTOR:

RICARDO GÓNZALO VARGAS VALENTÍN

ASESORA:

MG. MERCEDES PALACIOS DE BRICEÑO

PIURA-PERÚ

2015

HOJA DE FIRMA DEL JURADO Y ASESOR

_____________________________________

LIC. ADM. VICTOR HUGO VILELA VARGAS

PRESIDENTE

______________________________________

MG. VICTOR HELIO PATIÑO NIÑO

SECRETARIO

______________________________________

LIC. ADM. MARITZA ZELIDETH CHUMACEROANCAJIMA

MIEMBRO

______________________________________

MG. MERCEDES REENE PALACIOS DE BRICEÑO

ASESORA

AGRADECIMIENTO

A todas las personas que de una

manera u otra me apoyaron para

esta tesis.

A la Universidad Católica Los

Ángeles de Chimbote por su acogida.

DEDICATORIA

A Dios porque gracias a él,

Existo y siempre me ha acogido

como hijo suyo

A mi familia y a mis verdaderos amigos

que ruegan y rezan por mí todos los días.

RESUMEN

La  investigación titulada “Caracterización de la Competitividad y  Productividad en las MYPE, servicios electromecánicos Pariñas-Talara 2015.”,  estableció como objetivo identificar las características que tiene la competitividad y la productividad, sus objetivos específicos son: (a) Identificar los elementos de la competitividad en las MYPE de servicios electromecánicos, (b) Describir las ventajas competitivas en las MYPE  de servicios electromecánicos. (c) Determinar las características de la productividad en las MYPE rubro electromecánicos y (d) Determinar el Catching up, de la MYPE de servicios electromecánicos; para ello se empleó la metodología de tipo descriptivo de corte transversal, nivel cuantitativo, diseño no experimental. La unidad de estudio compuesta de una  MYPE, que cuenta con  11 trabajadores siendo usado como muestra y con clientes a 12 quienes se les aplico el instrumento encuesta para la variable competitividad, para la variable competitividad bajo la guía entrevista. Los resultados en la competitividad la MYPE se caracteriza por tener una estrategia de liderazgo de costos en un 42%, es innovativa, hay elementos de liderazgo y trabajo en equipo, (cada uno en 18%) mayoritariamente se destaca el área de operaciones. En productividad se caracteriza por la eficiencia, sobre todo en el área de operaciones, pero no ocurre lo mismo en el área administrativa. El Catching up de la MYPE tiene falencias en el nivel administrativo una de ellas la falta de capacidad de organización, el desinterés hacia la  imitación y la flexibilidad de cambio es solo en los momentos en que el cliente lo pide.

Palabras Clave: Competitividad, Productividad, MYPE.

ABSTRACT

The research titled "Characterization of Competitiveness and Productivity in MSEs electromechanical Pariñas-Talara 2015", set objectives to identify the features that competitiveness and productivity, their specific objectives are:(a) Identify elements of competitiveness MSE electromechanical services, (b) Describe the competitive advantages of electromechanical MSE. (c) Determine the characteristics of the productivity in electromechanical MSE’s and (d) determine catching up in the electromechanical MSE’s; it was used the methodology for this descriptive cross-sectional, quantitative level, non-experimental design. The study unit consists of MSE with 11 workers being used as sample and clients 12 who applied instrument questionnaire for the competitiveness variable, for competitiveness in the interview guide variable. The results in the MSE competitiveness is characterized by a strategy of cost leadership 42%, is innovative, there are elements of leadership and teamwork, (each 18%) mainly operations area is highlighted. Productivity is characterized by efficiency, particularly in the area of ​​operations, but not the case in the administrative area. The Catching up of the MSE has shortcomings in one administrative level the lack of organizational skills, selflessness toward imitation and flexibility of change is only in the moments when the customer asks for it.

Keywords: Competitiveness, Productivity, MSE’s.

CONTENIDO

Caratula

Hoja de firma del Jurado y Asesorii

Hoja de agradecimientoiii

Dedicatoriaiv

Resumenv

Tabla de Contenidovii

Índice de Gráficosx

Índice de Cuadrosxi

Índice de Tablasxii

1. INTRODUCCIÓN01
2. REVISIÓN DE LITERATURA14

1. Antecedentes14
2. Bases Teóricas18

1. Variable Competitividad18
2. Variable Productividad19
3. Catching up21

1. Bases Conceptuales22

1. Variable Competitividad22

1. Enfoque de la Competitividad22
2. Niveles de la Competitividad24
3. Principios de la Competitividad27
4. La Ventaja Competitiva29
5. El Factor Humano dentro de la Competitividad32
6. Etapas de la Competitividad33
7. Elementos de la Competitividad35
8. Factores que influyen en la Competitividad36
9. Importancia de la Competitividad39
10. Beneficios de una Empresa Competitiva40

1. Variable Productividad44

1. Origen de la palabra productividad44
2. Empleo del término46
3. Productividad de trabajo48
4. Instrumentos y técnicas para mejorar la productividad48
5. Importancia de la medición de la productividad55
6. Eficiencia56

1. METODOLOGÍA58

1. Tipo de la Investigación58

1. Nivel de la Investigación58
2. Diseño de la Investigación58

1. Población y Muestra59

1. Población59
2. Muestra59

1. Definición y Operacionalización de variables e indicadores60
2. Técnicas e instrumentos de recolección de datos62
3. Plan de Análisis62
4. Matriz de Consistencia63
5. Principios Éticos70

1. RESULTADOS71

1. Resultados71
2. Análisis de Resultados91

1. CONCLUSIONES94

ASPECTOS COMPLEMENTARIOS95

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA96

ANEXOS101

INDICE DE GRÁFICOS

Gráficos:

Gráfico 1: Utilización de los recursos financieros                                71

Gráfico 2: Calificación del desempeño en personal técnico                72

Gráfico 3: Calificación del personal administrativo                        73

...