Características del comercio electrónico

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Comercio electrónico

Es una operación comercial de ventas online a través de plataformas, como las redes sociales

Hace que la venta de productos o servicios sea rápida y sencilla, permite la comparación de precios y productos, mejora los procesos de entrega y también promueve la comunicación directa.

El comercio electrónico también beneficia a los vendedores y a las empresas, como por ejemplo, permite llegar a los clientes sin importar su ubicación geográfica, reduce los costes generales debido a que no es necesario tener un negocio físico, da la capacidad de vender productos durante todo el día

También tiene desventajas por ejemplo, limitan la interacción entre compradores y vendedores, arriesgan a los compradores a no obtener las mercancías que esperaban, ya que no pueden evaluar su compra presencialmente, son susceptibles de ataques cibernéticos, lo cual nos lleva al tema siguiente.

Características del comercio electrónico

Requiere bases de datos actualizadas: es necesario utilizar un catálogo donde se muestre todos los productos

Emplea medios digitales para ofrecer bienes o servicios: se necesita herramientas como potentes máquinas de procesamiento, espacio de almacenamiento físico y en la nube, servidores propios, dominios en la red y una buena conexión a internet.

Está optimizado para la experiencia del cliente: está diseñado para satisfacer las necesidades y para mejorar la experiencia de compra de los clientes.

Necesita desarrollo y diseño de sistemas: día día cientos de negocios entran al mercado digital con alguna plataforma y con alguna plataforma de venta en línea, por eso es necesario contar con expertos en informática para esta gestión de procesos, mantenimiento de servidores y equipos de trabajo para llevar a una operación comercial de gran escala al mundo digital.

Clasificación del comercio electrónico

Comercio electrónico de empresa a empresa (B2B)

Los productos y servicios se ofrecen de compañía a otra que buscan crecer mejor,

Comercios electrónicos de empresa a consumidor (B2C)

La empresa vende a un cliente

Comercio electrónico de consumidor a empresa (B2C)

Se basa en la capitalización de las opiniones y comentarios de los clientes

Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C)

Este comercio se da por medio de los mercados en línea, como son Amazon y eBay, son ejemplos de este tipo de comercio

Elementos de comercio electrónico  

Plataforma digital

Son las plataformas que sirven a los consumidores para acceder a los productos y servicios que ofreces, conocer sus características

Interfaz de interacción

Esta herramienta es esencial si queremos retener al público dentro de la plataforma de ventas, ya que los compradores quieren llevar acabo las compras de manera autónoma  

Sistema de pago electrónico

Representan el punto final de la compra electrónica, aquí es el punto donde se debe realizar los pagos, ya sea por transferencia o por tarjeta

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