Caso 1 ¿Educar bien o ser rentables?

Antecedentes del problema:

El corporativo Grupo Togre con presencia en México y el cual oferta un servicio integral como Consultoría a empresas nacionales y trasnacionales, en el año 2009 ve una oportunidad de diversificar sus servicios al implementar una filial (Utogre) con  servicios educativos a profesionistas como: licenciaturas empresariales, diplomados, seminarios, conferencias, así como cursos de preparación para el examen CENEVAL y preparatoria abierta.

Para cubrir el puesto de director de Utogre se tomó la decisión de colocar a la Lic. en administración de empresas Beatriz Martínez, la cual ya tenía carrera en el corporativo y antes de pertenecer a la empresa había laborado en un colegio privado.

La directora tendría los atributos para la selección de todo  el personal a excepción de los departamentos de contabilidad y administración los cuales serían elegidos por el corporativo. La propuesta de la directora fue basada en la experiencia como maestra, y daba como prioridad el nivel académico, en su planteamiento destaca la selección de profesorado de cinco momentos (contacto y curriculum, examen de conocimientos y psicométricos, clase modelo, entrevista y ensayo sobre la visión de la educación), prestaciones laborales y sueldo competitivo e instalaciones totalmente equipadas. Sin embargo esta propuesta descarta por completo los lineamientos de la directriz del corporativo, el cual está enfocado al ahorro de costos, e incremento de la rentabilidad del patrimonio empresarial. Debido a esto la propuesta de la Lic. Martínez fue rechazada por considerarse una propuesta derrochadora. El corporativo sugiere eliminar las prestaciones laborales, el sueldo competitivo, la selección exhaustiva, así como dar prioridad a la imagen de las instalaciones y que dejara de lado la calidad del nivel académico, pues dentro de las prioridades del corporativo no era que Utogre se posicionara dentro de las principales instituciones educativas de la ciudad. La licenciada Martínez se encuentra en la discrepancia de cumplir con la directriz de la empresa arriesgando el prestigio del corporativo u ofertar una servicio académico de calidad, ignorando la directriz principal del ahorro.

Identificación de los protagonistas

Grupo Togre: corporativo con presencia en México desde hace 13 años, ofrece un servicio integral como Consultoría a empresas nacionales y trasnacionales y su principal objetivo es eficientar la liquidez e incrementar la rentabilidad.

Utogre: filial de Togre; con  servicios educativos a profesionistas como: licenciaturas empresariales, diplomados, seminarios, conferencias, así como cursos de preparación para el examen CENEVAL y preparatoria abierta.

Lic. Beatriz Martínez: la persona elegida para ser la directora de Utogre, tiene experiencia como profesora, coordinadora académica y responsable académica en un colegio privado, asi como persona de confianza en el corporativo.

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