Caso 1 Gestión de personas

Caso 1 Gestión de personas

Matthew b hunter

Giro de negocio: Empresa dedicada a diseños y desarrollos inmobiliarios comerciales. (Compañía familiar)

Personajes:

Matew CEO 5 años carrera profesional

Jack (arquitecto recien graduado que ingresa como asistente de presidencia) vicepresidente de diseño (trabaja 8 años en la empresa). Primero entra como asistente de presidencia, asiende a dirección de arquitectos y de ahí a vicepresidente. No tiene experiencia en lo administrativa a pesar de asistir a seminarios.

Intervienen: Familia, empresa, propiedad.

Casandra madre.

Percepción de empresa:

Una empresa familiar dirigida por su CEO, va en constante crecimiento donde Matews toma el mando, la empresa está preparada para un crecimiento? Cuenta con los departamentos necesarios? Al inicio podemos observar que tal vez si existio un proceso de reclutamiento y de selección en el año donde ingresa Jack al ser recién graduado como un asistente, pero no recibe una capacitación obligatoria y mucho menos evaluaciones anuales para ser ascendido en un puesto como vicepresidente, tal vez por ser cercano a la familia o amigo de matew, donde se percibe que en la empresa existe neopotismo que está mal ya que genera un mal ambiente laboral. Entonces partimos desde el problema general.

Sacar razones de empresa y Jack:

Empresa:

No hubo desarrollo de posiciones internas

Falta de madurez del área d gestión humana

La MULTIFUNCIONALIDAD no genero buenos resultados

Falta de compensaciones por buen desempeño.

Jack recibe quejas internas y externas riesgo de perder grandes clientes (bajar la rentabilidad de la empresa) debido a:

• Problema: Matthew Hunter (CEO) tiene que hacerle frente a un problema con su amigo y Vicepresidente de Diseño Jack, quien en el último año no ha desempeñado su rol, causando inconvenientes en varios  proyectos  importantes,  lo  que  conlleva  a  un  análisis  del  rendimiento  de  Jack  en  la empresa.
• No hay programas de desempeño para empleados, no hay capacitación. ( no hay  nada que demuestre el malo desempeño de Jack por lo que no se puede demostrar nada, solo por comentarios de clientes y proveedores.
• No hay enfoque o asignación de actividades por puesto de trabajo.

Resolución:

Analizamos las alternativas del caso:

Despedir a Jack

Debilidades:

• Perdida de dinero ( liquidez tanto en su despido y en lo invertido en el puesto)
• Crear inseguridad e incertibumbre en la oficina por el despido.

Amenaza:

• Tiempo para capacitar a la nueva persona.
• Generar mala impresión de la empresa
• Pausa en su puesto y actividades pendientes.
• Por falta de políticas no existe un documento de confidencialidad y se lleva información.

Fortaleza:

• Trabajar con personal capacitado.
• Minimizar los riesgos de perdidas de clientes potenciales
• Recuperar confianza en clientes
• Generar un buen ambiente laboral.

Oportunidad

• Poder contratar personal con un perfil acorde al puesto
• Otorgar proyectos mas complejos y de mejor calidad
• Reestructurar el personal
• Crear un programa de capacitación y evaluación de empleados.

Bajar de posición.

D:

• Perdida de credibilidad en personal.
• Mal ambiente laboral
• Bajo desempeño del colaborar.

A:

• Retraso en proyectos de clientes
• Salida de información de proyectos posiblemente para la competencia
• Retraso en el puesto de cambio

F:

• El empleado puede realizar mejor su trabajo
• Reasignación del puesto por evaluación.
• Se queda el empleado por lo que la información también

O:

• Posiblemente puede renunciar por baja d puesto o salario
• Se crea un programa de evaluación y capacitación.
• Se puede trabajar con el colaborar asi no este en el puesto porque está en la empresa hasta tener ok el puesto de trabajo.

Hacer una advertencia y procurar ayudar

F:

• Crear un ambiente laboral de superación, confianza y crecimiento personal
• Un empleado con menos errores y manejando mucho mejores proyectos
• Implementar capacitaciones y departamento de RRHH.

O:

• Crear un employed Branding de la empresa

D:

• Posiblemente perder autoridad en la empresa.
• Empleados sientan que trabajan en una empresa con Neopotismo.

A:

• Que cambie y perdamos clientes potenciales.

No hacer nada y esperar a que el problema desaparezca

F: No existe fortalezas

O: No existe Oportunidades.

D:

• Ambiente no apropiado en oficina
• No poseer puestos con profesiogramas establecidos
• No poseer organigramas
• Crear un ambiente sin jerarquías

A:

• Perder cliente potenciales que nos generen millones.
• Perder proveedores calificados.
• Tener personal rotativo en la empresa.
• Crear un Employed Brandig pésimo para la empresa.

La mejor opción es bajar de posición porque.

D:

• Pérdida de credibilidad en personal, tal vez los colaboradores piensen que se otorga un puesto o se ofrece para que ingresen a la empresa y luego se los baja, pero es un tema que se puede trabajar con talleres para el personal del porque son aptos y no son aptos.
• Mal ambiente laboral, posiblemente se generara un mal ambiente por parte de Jack, se debe buscar un puesto donde no tenga mucho contacto con compañeros sea un puesto más mecánico, hasta que la molestia pase y poco a poco irlo incorporando en capacitaciones e integraciones.
• Bajo desempeño del colaborar, se corre el riesgo de que no se desempeñe por decepción o no querer el puesto es un riesgo que corre la empresa y debe afrontar si llegara a pasar, y ahí pensar ya en un despido obviamente que se base con memos.

A:

• Retraso en proyectos de clientes, Jack al abandonar su puesto puede dejar de lado los proyectos y existir un retraso, es importante por eso que a la hora de remover el cargo ya exista la persona que le sustituya que maneje bien el puesto y debe ser una persona interna que se gane ese ascenso, así también se vera reflejado en la empresa que se de oportunidad de crecimiento laboral.
• Salida de información de proyectos posiblemente para la competencia, en el caso de llegar a ir Jack se corre el riesgo de que busque trabajo en la competencia y use nuestra información, pero antes de renunciar deberíamos plantearnos un contrato de salida de confidencialidad.
• Retraso en el puesto de cambio, no vamos a tener retraso ya que trabajaremos con personal que maneja el puesto si es que un pequeño retraso en pendientes que se soluciona con un par de fines de semana, es importante que a la hora de la remoción de puesto Jack deje todo lo más posible cerrado e igual su trabajo.  

F:

• El empleado puede realizar mejor su trabajo
• Reasignación del puesto por evaluación. (realiza evaluación de puestos de trabajo)
• Se queda el empleado por lo que la información también

O:

• Posiblemente puede renunciar por baja d puesto o salario y ya no se incurriría en liquidación.
• Se crea un programa de evaluación y capacitación.
• Se puede trabajar con el colaborar así no esté en el puesto porque está en la empresa hasta tener ok el puesto de trabajo.

Solución.

Una posible solución y la más fácil es despedir a Jack donde se soluciona el problema mayor, pero tambien debemos analizar que dentro de la empresa existen inconvenientes no existe un departamento de rrhh desarrollado, no existen métodos de evaluación de resultados, mucho menos existe llamados de atención y Jack no tuvo ningún llamado de atención formal, por lo que no es recomendable un despido ya que sería intempestivo, es más conveniente evaluar en que puesto se desempeñaría mejor y bajarlo y asi poseer un equipo de trabajo apto para cada puesto y mejorar la organización de la empresa a su vez. Y así se realiza evaluaciones para los colaboradores, capacitaciones constantes y tener perfiles adecuados en cada área esto lo podrían utilizar en toda la empresa. Tambien es importante presentar un plan realizado por la empresa tanto para Jack como para todos los colaboradores y evitar que este tipo de inconvenientes vuelva a suceder, como implementar evaluaciones anuales para colaboradores, capacitaciones contantes y calificación de proveedores y encuestas de satisfacción de clientes que les permita medir a sus empleados tanto interna como externamente.

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