Caso 5: Lincoln Electric

Caso 5: Lincoln Electric

Solo completar un set de respuestas por grupo. Todos los integrantes del grupo deben estar preparados para defender la posición del grupo durante clases.

1. Cómo describiría el sistema usado por Lincoln para lidiar con su organización y para motivar a sus empleados?

El sistema de organización y motivación de los empleados tiene 5 partes:

(.1) La filosofía de la compañía, la cual tiene sus pilares en la competencia para el desarrollo del “hombre”. Esto es lo que hace que el hombre potencie sus virtudes , potencia el progreso y el desarrollo individual y empresarial si este quiere crecer y desarrollarse.

(.2) Las políticas de compensación: Un sistema de incentivos monetarios (explícitos) por producción, mientras mas produzco mas gano (cuantificable). Bonos por rendimiento anuales y con garantías para la empleabilidad de los trabajadores en caso de tiempos difíciles.

Cada trabajo en la empresa fue renqueado de acuerdo a  las habilidades, esfuerzo y responsabilidad y como consecuencia se fijo  un salario base para el trabajo asignado.

El segundo elemento de compensación fue un bono final de año, el cual había sido pagado desde 1934. Este no se tomaba como un regalo para el trabajador, sino que era algo merecido por su desempeño, es compartir los resultados de una eficiente operación en base a la contribución de cada persona.

Tercero,  la participación de un individuo en el “rating de mérito” . El cual mide el desempeño individual en comparación con otros miembros del departamento o grupo de trabajo. Las calificaciones  de los empleados tuvieron que promediar 100 en esta escala relativa. Los rankings de mérito variaron entre 45 y 160. En los factores determinantes 4 factores fueron evaluados de manera separada: (1) Confianza, (2) Calidad, (3) Salida (output),y (4) Ideas y cooperación.

Cuarto la garantía de empleabilidad fue visto por la compañía como un elemento esencial en el plan de incentivo, dado que sin esta garantía se creía que los empleados tendrían a resistir la mejora de la producción y la eficiencia por miedo a perder sus empleos.  Además de mencionar el plan de promoción donde los trabajadores de Lincoln podían acceder mediante el reclutamiento interno para otras posiciones laborales, se privilegiaba la promoción interna.

Este sistema de incentivos y/o delegación es un motivante a la producción y toma de responsabilidades individuales sobre la producción individual.

Permitiendo la alineación de incentivos del agente con los del principal, proviendo de incentivos para esforzarse y no ”flojear”.

(.3) Estilo de Administración: Donde se reforzaba el esquema de incentivos, mediante una actitud de alta dirección a los hombres (empleados) en el piso de la fábrica.

Humanizando las relaciones entre agentes y principales, la comunicación abierta y franca entre trabajadores y administradores ha sido un factor crítico en el éxito de Lincoln.

Además todo esto se encontraba envuelto en una jerarquía organizacional con pocos niveles entre la parte superior y la inferior.

(.4) Promoción Interna: La promoción interna que desarrollaba Lincoln para sus trabajadores en donde escasamente se intervenía este proceso solamente el ser verdaderamente necesario un conocimiento fuera de la organización.

(.5) Participación en la propiedad: Cerca del 80% del capital estaba en manos de empleados, la familia Lincoln y sus fundadores.

1. Qué rol cree UD ha jugado este sistema en el desempeño de Lincoln en los últimos 25 años? Ha habido otros factores?

Tomando en cuenta la estrategia de Lincoln en cuanto a lo medular: mientras mas produzco mas bajos son mis costos y esto refleja precios mas bajos para mis clientes. Ha sido el núcleo del crecimiento en ventas para la compañía.

Este sistema utilizado por Lincoln ha permitido adaptarse a los desafíos del mercado, dado que el tamaño del mercado es un factor decisivo en costos de producción. Permitiendo que los consumidores puedan beneficiarse de bajos precios a su vez.

1. Qué factores han sido críticos en el continuo éxito de Lincoln? (fundamente su respuesta usando conceptos discutidos en la clase 6)

Tomando en cuenta la estrategia de Lincoln en cuanto a lo medular: mientras mas produzco mas bajos son mis costos y esto refleja precios mas bajos para mis clientes. Ha sido el núcleo del crecimiento en ventas para la compañía.

Las políticas de incentivos explícitos fortalecen y alinean al agente con los principales para enfocarse en la productividad y mejores métodos en ahorros de costos sugeridos por los propios empleados.

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