Caso ACME, S. A. de C.V. Cambio planeado

Caso ACME, S. A. de C.V.

Cambio planeado

1. ¿Qué tipo de cambio requiere la organización?

La organización tiene definida sus líneas estratégicas; siendo una de las principales la “transacción cultural hacia la calidad total”. Por lo tanto donde se visualiza el problema es en torno al equipo de agentes de cambio. El cambio planeado debe hacerse con base al “cambio cultural”.

En el proceso de cualquier cambio cultural, las organizaciones deben hacer lo posible por generar la construcción de nuevos valores e incluso símbolos, estos nuevos valores y símbolos permitirán que los nuevos modelos se formen (Landier, 1992).

1. ¿Se podría afirmar que el caso ACME es un caso de cambio planificado? (¿porque si? o ¿porque no?)

Si, Stoner señala: Un cambio planeado se refiere a un proyecto que se implementa intencionalmente con el propósito de innovación estructural, nuevas políticas, nuevas metas, nuevos conceptos, nuevos climas y nuevos métodos operativos (1995). En el caso de ACME, podemos ver como se desea un cambio hacia la calidad total.

1. ¿De los elementos fundamentales para todo proceso de cambio y mejora?  ¿Cuáles su cumplieron y cuáles no?

Tenemos una directiva y una empresa con deseos de avanzar hacia un cambio, y un equipo de agentes de cambios; detenidos luego de 14 meses. Al inicio, se vio visible el principio de “involucramiento y compromiso de todo el personal” o por lo menos del equipo de directivos. Observando que faltaron algunas áreas ya que no podían por razones de trabajo. Creo que falto el “liderazgo como ejemplo” en el Sr. Javier Jiménez

1. ¿De las características que debe cumplir el agente de cambio? ¿Cuáles presenta Javier y cuáles no?

Los "agentes de cambio" son personas que promueven la transformación social mediante el uso de su liderazgo, talentos y habilidades (Oropeza, 2011). Javier es quizás un empleado con muchos valores y sentido de pertenecía elevado y con compromiso ante la empresa; eso es positivo. Pero de manera negativa no puedo liderar el cambio del equipo, no tuvo capacidad de oír a los compañeros.

1. ¿Qué condiciones de resistencia se dieron y que se dejó de hacer para solventarlas?

La resistencia encontrada es la de “no puede”, ya que no proporcionó y habilitó las herramientas necesarias. Si las personas tienen suficiente información para cambiar, tendrán cierta resistencia porque piensan que no pueden cambiar, quizás por la falta de capacidad personal que pudiera limitar acciones específicas o la dificultad del trabajo en equipo, necesario para revisar todo el plan interactivo de la propuesta de cambio.

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