Caso Amazon. ¿Que impulsó el éxito temprano de Amazon?

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

CAMPUS QUETZALTENANGO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON MENCIÓN[pic 1]

ESTRATEGIA GERENCIAL

LIC. GABRIEL ARNOLDO LÓPEZ CARRILLO

CASO AMAZON

INTEGRANTES                                                                     CARNÉ

STEPHANY VALENTINA MANRIQUE CABRERA   5290-15-23056

ROSBIN GONZALO RAMÍREZ RODAS                      5290-16-10377

YENSI WUANERJI GUZMÁN CIFUENTES                5290-16-5530

 MAYRELI ROCÍO GUZMÁN CIFUENTES                5290-16- 5526

QUETZALTENANGO, NOVIEMBRE 2,021

CASO AMAZON

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1. ¿Que impulsó el éxito temprano de Amazon?

Desde el punto de vista del consumidor, es fácil comprender el éxito de Amazon. Amazon es el minorista más grande y exitoso del mundo occidental porque creó la mejor experiencia para el cliente. Los clientes esperan 3 cosas fundamentales cuando compran productos en línea:

• Gran selección: los consumidores siempre quieren encontrar el producto que buscan y, por supuesto, este producto debe estar en stock. Amazon vende en una gran variedad de categorías, lo que permite un grupo amplio y diverso de consumidores.
• Precio bajo: los consumidores quieren pagar lo menos posible por un producto.
• Entrega rápida: los consumidores quieren recibir sus pedidos lo más rápido posible

Lo que distingue a Amazon es la estrategia a largo plazo para el éxito, incluso frente a la pérdida de ganancias a relativamente corto plazo. Debido a que el precio es una parte tan importante de la experiencia del consumidor, su objetivo es tener el precio más bajo en Internet. Y lo están logrando.

Amazon logró construir un paraíso para los consumidores. Cobran mucho menos y prometen mucho más que otras tiendas y plataformas: la mejor selección al combinar un negocio minorista con un negocio de mercado, el mejor precio al usar la "caja de compra" y la entrega más rápida al ofrecer Logística de Amazon a sus vendedores. Además, Amazon ha logrado mantener este modelo de negocio durante muchos años y en varios países, lo que le ha permitido a la empresa seguir siendo tan exitosa.

Amazon comenzó su negocio de comercio electrónico como un vendedor de libros en línea y ha seguido aumentando su enfoque en el negocio de los libros cuanto más ha crecido su sitio web. Los lectores de libros electrónicos Amazon Kindle, Kindle Direct Publishing, Audible y su amplia selección de libros físicos han mantenido constantemente a Amazon en un lugar destacado para los libreros en línea.

1. ¿Cuáles son las ventajas y los riesgos de abrir su plataforma de retail (minoristas) a los terceros?

Ventajas:

Amazon se enfocó en el comercio electrónico con la intención de brindar a sus clientes seguridad y facilidad de adquisición.

Logró alianzas con grandes empresas de los Estados Unidos, además de librerías con una gran variedad de libros.

Amazon siempre pensó en la satisfacción del cliente antes que nada y siempre encontraba la manera correcta de hacerlo.

Los clientes tenían a su elección una infinidad de libros que podían adquirir las 24 horas al día, todos los días del año, sin pagar impuesto de envío en toda el área de los estados unidos. Además, los precios que Amazon ofrecía eran más bajo comparado a los precios que ofrecían los competidores.

Si el producto no llegaba a su destino se le reembolsaba lo pagado al cliente.

Riesgos:

En sus inicios uno de los mas grandes riesgos fue el poco conocimiento de comercio electrónico, lo que causaba dudas acerca de si el negocio funcionaria. Este riesgo lo tomó Bezos y ahora es el segundo hombre mas rico del mundo. Una frase conocida de el es “Si decides que harás solo las cosas que sabes que funcionarán; vas a dejar muchas oportunidades sobre la mesa”

1.  ¿Cuál es la lógica de Amazon Prime, Kindle Fire, Fire Phone?

Amazon prime:

En el año 2005 Amazon decidió integrar una nueva modalidad en sus servicios (Amazon prime) y este consiste en pagar una tarifa de $ 79.00 dólares al año, lo que les daría la oportunidad a los consumidores de obtener su producto en menos de dos días, y esta comunidad creció rápidamente y para el año 2014 se aumentó el precio a $ 99.00 agregando la trasmisión de música gratuita.

Kindle Fire

Es una tableta diseñada por Amazon con el objetivo de brindar a sus usuarios la oportunidad de realizar compras directamente en Amazon, leer libros digitales, ver películas por streaming y series de televisión, teniendo un gran éxito en los Estados Unidos, pero hace unos años Walmart decide asociarse con Kobo, esta es una aplicación que brinda libros y audiolibros y así tratar de competirle a Amazon.

Fire Phone

Es un dispositivo móvil de gama baja creado por Amazon con características similares a los dispositivos que ofrecen otras grandes compañías, pero a pesar de que prometía ser un gran proyecto, no tuvo éxito debido a que su precio era muy elevado y no tenía relación con su calidad. Quizá su gran error fue no incluir play store, siendo este uno de los motivos principales que lo convirtió en el peor fracaso registrado de Amazon.

¿Como considera que Amazon se verá en los siguientes 10 años?

Amazon en 10 años. Amazon no muestra signos de que perderá su influencia en el corto plazo. Además, incluso si las tasas de crecimiento se ralentizan con el tiempo, su división de AWS lidera una industria que se espera que mantenga un crecimiento de dos dígitos durante al menos los próximos siete años. Un período de 10 años es demasiado largo para hacer predicciones firmes. No obstante, el éxito financiero y empresarial de Amazon indica que puede prosperar durante mucho tiempo.

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