Caso Aplicativo BANCO XZS

Caso Aplicativo

BANCO XZS

Resolución:

1.Hacer un comparativo con la competencia en el mercado que ofrezca tarjetas de crédito para este perfil y qué ofrecen.

 2. ¿Qué estrategias de ventas emplean?:

3. ¿Cuáles son sus canales de atención?:

Oficinas:

• Presencial:

• El cliente se acerca a cualquiera de nuestras entidades en el cual resolverá sus dudas y poder realizar cualquier transacción, recibiendo el mejor trato

• Virtual:

• El cliente podrá entrar a nuestra plataforma consultando alguna duda o queriendo realizar cualquier transacción con la diferencia de que lo hará a través de una computadora

Call center:

• Cajeros automáticos:

• Son máquinas dispensadoras de dinero activadas mediante una tarjeta y una clave secreta personal, que identifica a un usuario.

Mail center:

• Banca Telefónica:

• Es considerado parte de la banca electrónica, que permite a los clientes de una entidad financiera realizar operaciones de manera remota y en tiempo real.

• Banca Celular / Banca Móvil:

• Banca móvil se refiere al uso de un dispositivo con acceso a internet para realizar diferentes tipos de operaciones bancarias.

• Agentes Bancarios:

• Es un aliado de Banco Industrial, reconocido por su honorabilidad dentro de la comunidad donde se ubican, y que ofrece a todos los clientes realizar transacciones de Banco de una forma rápida, segura, confiable y sencilla.

4. ¿Qué desventajas presentan? En las cuales puedes aprovechar incursionar como ventaja diferencial.

Role pley:

1. DESPERTAR INTERES

Enso (cliente) Hola muy buenos días, señorita

Sandra(asesora) Enso quien le habla es su asesora Sandra me permite sus datos y su DNI por favor  

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