Caso Britannica

Hechos Importantes

• A principios de 1770 se creo la enciclopedia “Britannica”
• En 1920 la adquirió Sears Roebuck
• En 1970 la adqurió Benton
• Entre 1920 y 1990 alcanzo el liderazgo en eciclopedias
• 1990 Bill Gates ofrece hacer un Joint Venture (Microsoft)
• Bill Gates compró Funk & Wagnalls
• Innovación de enciclopedias de físico a digital (CD-ROM)
• La ganancia de las enciclopedias físicas era del 200%
• La ganancia de las enciclopedias digitales era del 3000%
• Britannica reconsidera oferta de Bill Gates (Microsoft)
• Bill Gates contraoferta
• Britannica de ser el primero en 1990 se convirtió en el tercero en 1994

Problemas

• Britannica era una organización rígida y conservadora.
• Britannica se estanco en la cima.
• Britannica no busco mejorar.
• Britannica rechazo joint venture con Bill Gates (Microsoft)

Alternativas

• Conocimiento del mercado de enciclopedias
• Aceptar joint venture de Microsoft (Bill Gates)
• Investigar proyecto de Microsoft los primero meses y ver la aceptación del mercado.
• Reconsiderar Joint Venture de Microsoft (Bill Gates)
• Aceptar términos de contraoferta de Microsoft (Bill Gates)

Solución Propuesta

• Aceptar términos de contraoferta de Microsoft (Bill Gates)

Justificación

• La solución efectiva para Britannica es aceptar los términos de Microsoft con la finalidad de cambiar el punto de vista de los clientes del mercado, convirtiéndose en una marca positiva, aceptando el error por parte de Britannica, buscando retomar el primer lugar en ventas y en posición de mercado.

Reflexión Personal

• El caso de Britannica nos enseña que vivimos en un mundo globalizado, en continuo cambio, y con una amplia necesidad de innovación de productos y servicios, guiando a las empresas u organizaciones, a adaptarse a las necesidades requeridas y la calidad de los bienes y productos. La moraleja en este caso es la historia del conejo (Britannica) y la tortuga (Microsoft & Funk &Wagnalls), “el que se confía pierde”.