Caso Burger King- McDonald’s

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Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administración

Maestría en Administración de Negocios

Curso:   Juegos Gerenciales

Catedrático:  Ing. Pedro Arrivillaga Obiols

ABP

Caso Burger King- McDonald’s

Guatemala, 13 de agosto del 2021

Guatemala, 11 de Agosto del 2021

Resumen Ejecutivo Caso Burger King- McDonald’s

El presente documento contiene la resolución mediante el uso de Teoría De Juegos, del caso que se suscitó en noviembre del 2015 en Estados Unidos; entre dos de las cadenas de restaurantes más importantes y emblemáticas de este país y del mundo.  

Resumiendo, debido a la guerra y rivalidad que estas dos cadenas de comida rápida tenían, lo cual fue llamado “la Guerra de las Hamburguesas, Burger King, tuvo la idea, de proponer mediante una campaña lanzada en periódicos estadounidenses una propuesta que McDonald’s jamás hubiera imaginado, ya que proponían lanzar una hamburguesa por un solo día festivo y combinar ingredientes principales de ambos productos principales de cada cadena de restaurantes.

Debido a lo anterior; se definió el problema el cual es la base para desarrollar todo el informe con el fin de brindar los posibles escenarios y así lograr estratégicamente tomar decisiones analizadas mediante este método, esta interrogante es:  ¿Cuál es la mejor opción para McDonald’s y para Burger King?

Con base a esta interrogante el documento está divido en tres secciones:

1. Presentación del caso, la cual explica de forma detallada la cronología de los hechos, así como la descripción detallada de la propuesta realizada por Burger King, así mismo se informa de acuerdo a la historia la respuesta de McDonald’s.
2. Resolución del caso, seguidamente se procede a definir cuáles son los estados de la naturaleza y las condiciones a los que ambos están sujetos, para así identificar las opciones que se tienen, luego de ser definidos los diferentes escenarios, tanto para McDonald’s como para Burger King, se procede a ponderar por medio del método de prioridades en las cuales 1 es la mejor ganancia y 4 la ganancia más baja o la menos favorable, con ello se define el tipo de juego y se realiza el análisis correspondiente para cada uno de los involucrados, ya que si bien es un caso real y la respuesta fue negativa de parte de McDonald`s se hace importante analizar que otras opciones tenia y que hubiera pasado si hubiera analizado mejor su respuesta.
3. Árbol de decisiones, adicional se presenta un esquema para visualizar las decisiones que se deben tomar con las diferentes alternativas de decisión.

Con base al análisis se procede a proyectar y plasmar las conclusiones entre las cuales se pueden mencionar:

• Es un juego Halcón – Paloma.
• Fue una gran jugada y definitivamente arriesgada de parte de Burger King, debido a que si hubiera consultado antes de lanzar su campaña y McDonald’s hubiera dicho que no, sus esfuerzos en la preparación de la campaña, así como recursos económicos hubieran sido en vano, por ello al analizar sus números mediante la Teoría de Juegos, Burger King, tomo la mejor decisión que fue no consultar para lanzar la campaña mediante los periódicos de Estados Unidos.
• Para McDonald’s si no hubiera actuado de la manera que lo hizo, ósea, rechazando la propuesta le hubiera significado grandes ganancias suponiendo que Burger King hubiera negociado.
• Mediante el análisis de este caso, con la utilización del método Teoría de Juegos, se tuvo un panorama amplio de lo que hubiera sucedido si McDonald’s se hubiera tomado el tiempo de analizar la propuesta, aunque esto realmente no convenía en un todo a Burger King.
• Una vez más la utilización de este método para el análisis de las alternativas, propone un panorama amplio para tomar decisiones estratégicamente que permitan el máximo de utilidades o cobertura de mercado, allí radica la importancia de ser verdaderos estrategas.

Por ello se invita al lector a adentrarse a este interesante caso y con este informe se espera sean ampliados los conocimientos de la aplicación de la Teoría de Juegos a un caso real e interesante como lo es el de estas dos gigantes cadenas de restaurantes.

Índice

Introducción        i

I.        Desarrollo del caso        1

A.        Presentación del caso        1

B.        Resolución del caso        3

C.        Árbol de Decisiones        6

Conclusiones        7

Recomendaciones        9

Introducción

Una de las guerras más grandes de marketing a nivel mundial sigue siendo la de dos gigantes de la comida rápida como lo es McDonald’s y Burger King, estas dos empresas no dejan de sorprender, estos dos colosales de la comida rápida por excelencia han sido los protagonistas de una guerra extraordinaria en estrategias de marketing que las han posicionado como grandes marcas comerciales.

Estas llevan compitiendo desde su creación, pero cada vez usan más creatividad en sus campañas publicitarias. Para lograr entender esta controvertida e histórica contienda es necesario reavivar el hecho sucedido en el año 2,015 en el que Burger King decidió lanzar abiertamente la idea de fusionar ingredientes de las hamburguesas más icónicas de ambas empresas, que en este caso para McDonald’s seria la Big Mac y Burger King aportaría ingredientes de su famosa Whopper.

La propuesta de Burger King se centraba en crear la hamburguesa que denominarían Mac Whopper, la cual tendría ingredientes de las dos hamburguesas, esta propuesta la lanzo Burger King con el objetivo de que los fondos que se recaudaran con la venta de estas fuera donado a causas benéficas, sin embargo McDonald’s no oculto su molestia por la forma en la que se le hizo la propuesta, se publicó sin consultar primero para saber su opinión al respecto, simplemente Burger King decidió publicarla, a raíz de este acto McDonald’s se negó a participar en esta propuesta.

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