Caso Caradú -AIEP

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Unidad 1: Empresa como sistema y sus procesos

Desarrollo

CASO 1. REMOLQUES CARADÚ

Esquema de la teoría de sistemas de Corriente de Entrada (Input), Proceso, Corriente de Salida (Output) y Retroalimentación:

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Áreas funcionales de la empresa:

• Dirección: Por tener objetivos definidos de crecimiento exponencial que les ha permitido adquirir experiencia, ser reconocidos a nivel país, tener gran prestigio, una gama de productos inmejorables, usando materiales de primera calidad.

• Recursos Humanos: Lograr los objetivos planteados en la dirección requiere de personal con vasta experiencia en tecnología, competencias y habilidades que se mantengan siempre a la vanguardia a fin de proveer a sus clientes de los mejores productos del mercado.

• Producción: En esta área se transforman las materias primas en los productos que salen finalmente al mercado, y Remolques Caradú se esfuerza día a día en contar con la más avanzada tecnología de fabricación, permitiéndoles gracias a su experiencia, fabricar cualquier tipo de remolque y con la mejor calidad.

• Finanzas o Contabilidad: Contar con los mejores proveedores les permite mantener un stock constante de insumos, calidad insuperable y competitividad de sus productos.

• Marketing y Ventas: El prestigio y reconocimiento de la empresa, se ha generado gracias a las excelentes estrategias de marketing y venta que se aplican al mercado usando una comunicación efectiva para la captación de clientes a través de medios tangibles y digitales.

• Servicio al Cliente: Un buen servicio de post venta es una excelente forma de recibir retroalimentación y brindar una atención de calidad, fidelizando a los clientes, dando una respuesta rápida a sus requerimientos, como reclamos, inquietudes, quejas, logrando con ello mejorar aún más los productos ofrecidos por la empresa.

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