Caso Cocovesa

Caso: COCOVESA

1. ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE

Análisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

• Tiene su segmento bien establecido.

• Brinda servicios especializados.

• Hacen un buen trabajo. • De inversión en nuevo equipo y en contratación de personal

• Crecimiento de la empresa si se alcanzan los resultados esperados.

• Obtención de nuevos clientes por medio de publicidad.

DEBILIDADES AMENAZAS

• Demora en los Talleres

• Pocos empleados tanto de personal de la oficina como en los especialistas en el taller y no están capacitados.

• Poco equipo

• Alta rotación de auxiliares y practicantes

• Pagan costos innecesarios • Competencia de pequeños talleres.

• Alza del costo unitario variable a 50%

2. DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Problema:

¿En qué estrategia tiene que enfocarse la empresa para mejorar sus procesos y sus servicios?

Justificación

COCOVESA pasa por varios problemas sin embargo piensa invertir cierta cantidad de dinero para mejorar el mayor problema que tiene que es el de que sus ingresos han bajado por varias razones. Esto es debido a que cuenta con poca maquinaria y esto hace que los procesos se tarden más, también no tiene suficiente personal para atender a sus clientes.

3. DEFICINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y DE SU PRIORIDAD

Objetivo General: Determinar de qué manera se debe invertir el capital a la empresa para incrementar los ingresos del negocio.

Objetivos Específicos:

• Mantener el buen trabajo en los servicios.

• Minimizar el tiempo de los procesos.

4. DEFINICIÓN Y ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

• Invertir capital en equipo para que los procesos sean más rápidos y puedan atender a más clientes.

• Invertir capital en publicidad para que esta atraiga más clientes al negocio

5. DECISIÓN

Para garantizar el aumento de ingresos de COCOVESA S.A. se deberá invertir la cantidad estipulada de Q200,000.00 en equipo, esto aumentara la capacidad para atender a más carros, generando más ingresos a la empresa que puede ser de ayuda ya que si se tiene un plan de crecimiento podrían contratar más personal y capacitarlo para que el servicio al cliente sea tan bueno como lo son sus servicios especializados a los carros.

6. PLAN DE ACCIÓN

• Aumentar el número de servicios.

• Tener un mejor Servicios al cliente.

• Centralizar operaciones.

• Minimizar el tiempo de las operaciones.

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